Как открыть пункт выдачи заказов ламода

Собственный бизнес – это всегда риски и возможности. Важно заранее предусмотреть большинство из них, выработать стратегию, занять правильную нишу на рынке товаров и услуг, чтобы не прогореть. В статье мы расскажем, как открыть свой пункт выдачи заказов интернет-магазинов.

Большая часть покупок делается через сайт – это легко, удобно и выгодно. Если склад находится в другом городе, то заказывается машина или подписывается договор с транспортной компанией, которая должна произвести выгрузку в ПВЗ. Это небольшое отделение, которое разделяется на две части – прием и складирование товаров, логистика и работа с клиентами, отпуск, возврат и другие действия. Так деятельность будет происходить одновременно с разным кругом лиц, а ПВЗ становится посредником между заказчиком и компанией-производителем.

Как открыть пункт выдачи товаров интернет-магазина для бизнеса – пошаговая инструкция

Такой проект подходит начинающим бизнесменам, так как можно создавать не сразу сеть, а начать с одной точки. При этом нужна небольшая территория, а получить разрешение на деятельность весьма нетрудно. Сперва требуется выбрать товары, которые будут реализовываться с вашим посредничеством. Есть два способа, как найти оптимальную площадку – по востребованности в сети и по требованиям, которые выражаются спросом в вашем городе или даже районе.

Например, если вы планируете открыть ПВЗ в спальном квартале, где много детских садов, нового жилья и молодых семей, то скорее всего, население будет интересоваться интернет-магазинами с ассортиментом продукции для детей. Для молодежного города, где много учебных заведений и приезжих студентов, выгодно заняться распространением одежды. Среди беспроигрышных вариантов можно отметить:

товары для детей и родителей;

косметические средства – как декоративная, так и уходовая косметика;

одежда и обувь, аксессуары;

мебель и декор для квартиры, дома и дачи;

канцтовары и наборы для рукоделия;

средства за уходом по дому – для мытья полов, стирки белья и простая бытовая химия;

Это далеко не полный перечень возможных сфер и ниш. Обращайте внимание на те, которые еще не заняты или остаются востребованными.

Этап 1. Оцените основные риски

Есть несколько потенциальных проблем, с которыми вам придется столкнуться. Первая, если вы желаете создать пункт выдачи заказов интернет-магазинов, – это трудности с бухгалтерией. Нанимать в штат сотрудника с экономическим образованием накладно. Разобраться в основах ведения бухучета несложно, сможет каждый бизнесмен, но для составления квартальной отчетности, для заполнения деклараций в налоговую, для расчета больничных и отпускных для сотрудников понадобится специалист.

Еще одна трудность – высокая конкуренция. Избежать этого можно, если создать точку в удаленном районе, где еще нет аналогичных компаний. Если такой возможности нет, необходимо завоевать доверие клиентов, показать лучший уровень сервиса и доступные цены.

И основной риск – это неправильно настроенная система доставки, хранения и выдачи. Заранее следует продумать все нюансы и запустить тестовую поставку, чтобы рассчитать сроки транспортировки, условия и вместительность склада, технику заполнения бумаг при работе с клиентами.

Этап 2. Оформите документы правильно

К документации предлагается минимум требований, плюсом является облегченная система налогообложения и простота ведения учета и заполнения отчетности. При выборе номера классификатора деятельности выбирайте 47.91. Госпошлина будет варьироваться от 800 до 20 000 рублей в зависимости от региона. Обязательно понадобится коммерческий банковский счет и кассовый аппарат.

Если вас интересует, как открыть бизнес с точкой выдачи заказов и товаров интернет-магазинов, реализующих продукцию, которая подвергается обязательной маркировке, вам потребуется установка специального оборудования для учета. Продажей таких агрегатов занимается компания «Клеверенс». Они поставляют программное обеспечение для складских систем, которое станет необходимым, если через ваш ПВЗ будут проходить табачные изделия, алкоголь или меховая одежда.

Помимо этого, компания «Клеверенс» реализует софт Mobile SMART. В него входят уже готовые комплекты, в том числе и эквайринг. Покупку вам оперативно доставит курьер. Если вы используете такое программное обеспечение, касса вам может не пригодиться, достаточно иметь телефон, пинпад (эквайринговый терминал) и принтер для печати чеков.

Также с 1 марта 2019 года этот список продуктов начал активно пополняться. Вскоре маркировке будет подвергаться фактически весь ассортимент магазинов.

Этап 3. Выбор местоположения и помещения

С точки зрения экономии, выгодно рассматривать районы, которые территориально отдалены от центра города. Но добраться до места должно быть просто – на личном автомобиле и городском транспорте.

Выбирайте офис на 1 этаже, если планируется хранение тяжелых вещей и техники. Площадь зависит от товарооборота. Обычно достаточно 20-25 квадратов. Предусмотрите работу всех инженерных систем и удобство для посетителей. Если вы сотрудничаете с сайтами по продаже одежды, где предусмотрена примерка, необходимо оборудовать комнату примерочными. Излишне упоминать о чистоте и пожарной безопасности.

Этап 4. Оборудование

Складская часть должна быть со стеллажами, контейнерами для хранения мелких посылок, нумерацией и удобством учета. Электронный документооборот, каталог товаров и оперативная связь с интернет-магазином и клиентами предсказывает наличие телефона и компьютера. Дополнительным удобством станет принтер. При работе с тяжелой техникой, стройматериалами, необходим небольшой манипулятор.

Этап 5. Как открыть пункт самовывоза и подобрать кадры

От персонала зависит уровень сервиса. Необходим оператор и (не всегда) грузчики. Оптимальный выбор графика – посменный, поэтому сотрудников должно быть минимум двое на должность. Если вы планируете самостоятельно заниматься обслуживанием, то вам нужен один сменник. Также число работников напрямую зависит от графика – как долго вы будете открыты, предполагается ли работа по выходным.

Озон.ру

Это интернет-магазин с более чем 1,2 миллионами покупателей не только в России, но и в странах ближнего зарубежья. Популярность сервиса привела к тому, что точек открыто достаточно много, но если в вашем городе или районе ее нет, то вам нужно знать требования:

Официальная регистрация юридического лица.

График работы – до 19-00 и дольше, выходные также являются рабочими, в основном на них приходится наибольший поток клиентов.

Наличие зарегистрированного кассового аппарата.

Телефон и компьютер, можно ноутбук, с бесперебойным выходом в интернет.

Площадка для вывоза товаров, за которыми не обратились, и для подъезда инкассаторской машины.

Близкое расположение к станции метро, остановкам общественного транспорта.

Площадь – от 10 квадратов и больше.

Наличие сигнализации и вентиляции.

Обустроенное место для распаковки и примерки заказа.

Как открыть ПВЗ Wildberries

Политика компании – в постоянном увеличении точек самовывоза, чтобы облегчить клиенту доступ к покупке. Этим обусловлена достаточно высокая лояльность по отношению к предпринимателям. Естественно, обязательным условиям к началу переговоров является наличие свидетельства о регистрации ИП. Остальные требования и рекомендации будут обсуждаться при непосредственном обращении с предложением к компании.

Lamoda

Среди представленного списка партнеров «Ламода» отличается несколькими параметрами:

Один из самых обширных каталогов продукции – более двух миллионов единиц.

Большое количество заказов, но из 5-10 примерок куплена будет 1-2 вещи. Это обусловлено лояльной политикой интернет-магазина, чтобы клиент примерял вещь, а оплачивал продукцию потом. Для ПВЗ это значит, что невостребованного товара будет много, следует внимательно следить за сортировкой и упаковкой того, что не подошло.

На настоящий момент точек очень много, высокая конкуренция происходит из-за популярности сайта.

Как стать пунктом выдачи заказов интернет-магазина AliExpress

Китайская сеть распространяет свои товары по всему миру, используя ресурс государственной почты. Обычно посылки имеют небольшой вес и объем, а оплата производится заранее, картой. В связи с этим открытие точки «Алиэкспресс» нецелесообразно и не будет окупаться.

«Лабиринт»

Этот популярный книжный магазин, занимающийся продажей печатной продукции и канцелярии, тоже не вступает в сотрудничество с индивидуальными предпринимателями. Это обусловлено двумя фактами:

Наличие частной курьерской доставки.

Пункты самовывоза есть практически во всех крупных городах страны, и принадлежат они самому «Лабиринту».

Как сделать пункт выдачи интернет-заказов от Faberlic

Наряду с Avon и Oriflame компания «Фаберлик» долгое время пользовалась исключительно группой частных физических лиц, которые осуществляли роль дистрибьюторов. Так создавалась крупная сеть из участников, приглашенных ими людей и дальше вниз по цепочке. Сейчас открыть ПВЗ могут только те, кто участвует в этой сети и ежемесячно выполняет определенный план по продажам (в баллах). Учитывается их личный результат и процент от приглашенных им сотрудников. При желании открыть точку выдачи, фирма помогает с регистрацией ИП.

Несколько магазинов под одной крышей

Такой бизнес-план имеет некоторые особенности:

Конкурирующие бренды могут не захотеть участвовать в одной программе самовывоза.

Требования различные, придется все делать на «максимум» из списков.

Занимайтесь переговорами по всем важным делам (открытие, расширение, закрытие) только с высокостоящими лицами, иначе плохая информированность сотрудника среднего звена может привести к досадным ошибкам.

Организация пункта выдачи заказов интернет-магазинов по франшизе

Смысл такой – раскрученный бренд предлагает использовать свое имя, дизайн помещений, но также налагает обязательства на соблюдение корпоративного устава. Сама компания за этот счет имеет расширение географии продаж и увеличение клиентов.

Необходимость витрин для выкладки товаров, примерочная, если идет речь об одежде.

Потребители довольны тем, что можно перед заказом совершить примерку, потрогать ткань, убедиться в отсутствии изъянов.

Нет необходимости ожидать поставки, можно сделать покупку сразу.

Транспортировка ложится на ваши плечи, но эти расходы обычно с лихвой окупаются.

Как организовать пункт выдачи заказов интернет-магазинов и выгодно ли это

Выгода зависит от нескольких факторов:

Уровня продаж, если это сезонный товар, то их будет меньше.

Количество покупателей, которым удобнее всего добраться до вашего ПВЗ, то есть транспортная доступность.

Стоимость продукции – чем она выше, тем быстрее окупится магазин.

График работы и количество персонала, которому нужно платить зарплату.

По статистике большинство предпринимателей получают стабильную прибыль и окупают издержки за период от 3 месяцев до полутора лет.

Расходы

Для начала необходимо иметь капитал, чтобы беспрепятственно запустить бизнес. Он в каждом случае определяется индивидуально в зависимости от размаха первой точки, города проживания (цены на аренду недвижимости везде разные), интернет-магазина, с которым вы планируете сотрудничество. Перейдем к перечню расходов.

Затраты на открытие

В них мы вносим все покупки, которые нужно осуществить единично, а затем повторить только при необходимости, износе и поломке. К ним относятся:

Компьютерное оборудование, подключение интернета, телефон, стоимость зависит от мощности и новизны агрегата, в среднем – 30 тыс.руб.

Стеллажи, ящики, приставные лестницы – оснащение складского помещения может выйти в 20-25 тыс.руб., а если есть возможность самостоятельно изготовить их, то затраты только на инструменты и стройматериалы.

Кассовый аппарат – 10 000 рублей.

Система видеонаблюдения и сигнализация – от 10 до 30 тыс.руб.

Мебель – стойка для администратора, стулья, диванчики для посетителей, зона приема товара, примерочные с зеркалами – может обойтись в 15 тыс.руб.

Экстерьер магазина – вывеска, растяжка, дополнительное цветовое оформление, подсветка, урна – до 30 000 рублей.

Цифры варьируются в зависимости от цен в регионе.

Постоянные затраты

Ежемесячно нужно будет оплачивать:

Аренду площади – зависит от квадратных метров и места.

Зарплату – от количества сотрудников.

Доходы и прибыль

Условия сотрудничества у интернет-магазинов различные. В среднем они дают 1,5-2% от стоимости заказа и еще по 30-50 р. за факт выдачи. Предположим, что вы нашли максимальную ставку – 3 % и 50 р. При средней стоимости одного заказа в 1000 рублей и ежемесячном обороте в 1000 покупок будут получаться такие суммы: под 30 (процент) +50 (факт выдачи) рублей за один товар, итого 7000 рублей. Получается, что требуется ежемесячный оборот минимум в 10 раз больше или повышенная стоимость продукции, чтобы окупить предприятие и получать доход.

Кому выгодно открывать ПВЗ

Это подходит для тех, у кого есть собственное подходящее помещение или склад. Тогда это станет отличным дополнительным доходом с минимальными затратами. Для новичков такой бизнес не рекомендуется, слишком небольшая отдача.

Как получить максимум прибыли

Лучший выход – арендовать крупную площадь, которую можно разделить на несколько точек от различных компаний. Тогда результат будет выше, а расходы сократятся.

Открытие пункта выдачи заказов интернет-магазинов как бизнес-план с расчетами

Перед тем как приступить к воплощению проекта, необходимо все рассчитать. Особенно актуально это в случаях, если вы хотите брать кредит. Вы должны понимать, сколько месяцев понадобится на реализацию проекта, когда будет пройден порог окупаемости, сколько средств по различным причинам может быть еще вложено.

Реально сделать план на каждый месяц вручную, рассчитывая на постепенное увеличение продаж, или воспользоваться уже готовым ресурсом в интернете. Калькулятор окупаемости бизнеса поможет оценить рентабельность идеи и среднюю прибыль.

В статье мы рассказали, как открыть пункт выдачи заказов и какой доход от этого можно получить. Посмотрим видео по теме:

Построение бизнеса на основе франшизы пунктов выдачи заказов интернет-магазинов – новое явление. Причина – популярность онлайн шоппинга. Экономический кризис заставляет искать возможность покупать товары недорого, чаще в зарубежных магазинах (например, на «Алиэкспресс»). Доставка «до двери» — бьет по карману, неудобные интервалы, опоздания курьеров. Нужно ждать, согласовывать время, терпеть задержки. Статистика показывает, что покупатели стали предпочитать забирать товар из пунктов выдачи.

Ситуация на рынке: почему это выгодно

Статистика количества ПВЗ, где потенциально граждане России могут получить заказы:

42 тысячи отделений «Почты России»;
6 тысяч пунктов, открытые салонами связи;
1200 постаматов;
10 тысяч точек специализированных пунктов выдачи (примерная цифра, увеличивается каждый день).

Резкий скачок количества пунктов самовывоза по франшизе произошел в 2016 году – на 100%. В 2017-2018 – на 70-80%. Рынок характеризуется неравномерностью распределения, поэтому у предпринимателей в регионах есть возможность купить франшизу склада выдачи товара, заняв перспективную нишу. Например, на 10 самых густонаселенных городов России приходится 45% всех франшиз пунктов выдачи интернет-заказов. Плотность разброса: 9000 человек на один ПВЗ в Санкт-Петербурге, 40 000 в Крыму, 4000 — в Москве.

Несмотря на нехватку точек, в регионах предпочитают получать заказы в специализированных пунктах выдачи, а не классической доставкой или на почте.

низкая стоимость;
12-часовой график работы;
удобство расположение (чем крупнее сеть, тем больше вариантов);
оплата заказа банковской картой на месте.
— возможность отказаться от товара.

Это факторы, которые стоит учитывать при составлении бизнес-плана пункта выдачи заказов.

Итог: покупатели предпочитают ПВЗ другим видам получения товаров, однако при этом он должен соответствовать ряду требований.

Плюсы и минусы франчайзинга: стоит ли работать под известным именем

Франшиза ПВЗ – распространенная практика, так как выгодна обеим сторонам. Пункт приема и выдачи заказов, как идея бизнеса относительно нова. Эксперты сходятся во мнении, что дело рентабельно, при этом не требует глубоких знаний предпринимательства.

Первые клиенты не заставят себя ждать – сразу после открытия точки выдачи заказов по франшизе, вы обеспечены работой.
Большинство франчайзеров берут затраты на рекламу и маркетинг на себя, а это значительная экономия. К тому же, рекламные кампании априори «работающие», так как не раз были протестированы франчайзером.
Готовая модель бизнеса. Новички в мире предпринимательства совершают «детские» ошибки в самой начале пути. Франчайзинг их практически исключает, за счет предоставления бизнес-плана пункта выдачи заказов интернет-магазинов.
Поддержка на всех этапах открытия. Сети, у которых больше десятка партнеров имеет специально обученную команду. Она способна в максимально короткие сроки организовать открытие, предостеречь от неверных решений и оказывать всестороннюю поддержку.

Развитие чужого бизнеса. Франшиза точки выдачи товара интернет-магазина приносит прибыль, но и накладывает ряд ограничений. Самое неприятное – франчайзер может расторгнуть договор, или не продлить его по окончании срока. Все наработки останутся в головной компании, а предпринимателю придется начинать с нуля самому, либо покупать новую франшизу.
Жесткая регламентация. Ни один из партнеров не должен допускать самодеятельности. Регламенты работы и обслуживания клиентов четко прописываются в договоре. Любое отступления приводит к штрафам.
Паушальный взнос и роялти. Франчайзи придется вложиться не только в аренду, персонал, регистрацию, оборудование, но купить право пользоваться чужим брендом. Первоначальным взносом дело не ограничивается – отчисления придется совершать каждый месяц, независимо от уровня прибыли. Как привило, в бизнесе ПВЗ — до 6% от оборота.
Запрет на конкуренцию. По условиям контракта, франчайзи не может выступать конкурентом, то есть открыть дополнительный бизнес в этой сфере. Более того, иногда это невозможно сделать в течение нескольких лет после расторжения договора. Благо, этот пункт есть не у всех компаний.

Виды бизнеса пункта выдачи заказов

Как мы выяснили, бизнес-идея пункт выдачи заказов может принести немалую прибыль, однако нужно определиться с форматом работы – ПВЗ различаются между собой. Как отдельный вид можно выделить постаматы, пункты выдачи заказов с примеркой и без примерки.

Пункты в виде постаматов. Этот вид ПВЗ постепенно становится популярным, однако еще уступает классическому варианту. Причина – для многих важно личное общение с сотрудником. Особенно людям старшего поколения трудно совладать с наборами кодов, электронной оплатой. Компании чаще открывают постаматы как дополнительный вариант.

Плюсы: нет затрат на персонал, легче организовать круглосуточную работу. Сколько будет стоить открытие постамата? Инвестиции зависят от стоимости оборудования. В среднем – до 1,5 млн. рублей.

Многофункциональный пункт выдачи. Такие сети сотрудничают со всеми магазинами – от доставки еды и одежды до тяжелой техники. В них нет примерки, что сокращает требуемую площадь помещения. Они могут не только выдавать заказы, но и отправлять от частных лиц и организаций, выступая удобным аналогом «Почты России». Популярный представитель этого вида ПВЗ – СДЭК. Инвестиции – до 3 млн. рублей.
Пункт выдачи с примеркой. Специализированные пункты, которые открывают интернет-магазины одежды и обуви. Требует больших площадей, организацию нескольких примерочных, готовность к высокому уровню возвратов. Инвестиции – до 3 млн. рублей.

Риски бизнеса ПВЗ:

убытки вследствие повреждения груза;
приток новых конкурентов, которые удобнее расположены, предлагают более выгодные условия;
халатность сотрудников как причина утери посылок.

Лучшие франшизы пункта выдачи заказов

Представляем каталог востребованных и надежных франшиз ПВЗ.

Прежде отметим, что многих интересует франшиза пункта выдачи Joom – китайского гипермаркета одежды и электроники. Пока сеть не развивается по системе франчайзинга.

Пункт выдачи товаров «Ламода»

Одноименного ПВЗ у бренда нет, однако в 2018 году для удобства доставки заказов, компания приобрела сеть Pick-up. Это необычный вид сотрудничества, который позволили сохранить автономность двух компаний. Pick-up имеет право налаживать связи с другими магазинами, однако оформление точки будет иметь элементы стилистики «Ламода».

Кроме того, Pick-up расширило функционал, чтобы соответствовать пункту выдачи заказов одежды и обуви: примерка, быстрый возврат, оплата в рассрочку, доставка товара на следующий день.

ПВЗ Pick-up была основана в 2014 году, и с 2015 года стала развиваться по схеме франчайзинга. Сотрудничество позволило сети «Ламода» расширить присутствие в городах в шесть раз.

окупаемость 19 месяцев;
инвестиции до 1,2 млн. рублей;
регион продажи – все регионы России;
паушальный взнос – 200 тысяч рублей;
без роялти.

Пункт выдачи «Вайлдберриз»

Wildberries был признан самым успешным и прибыльным интернет-магазином России Немалая доля успеха – многочисленные пункты вывоза с бесплатной доставкой (за редким исключением). Компания основана в 2004 году, развивается на рынке России, Беларуси и Казахстана.

понятная новичку схема управления бизнесом;
выбор удобного формата – с примерочными, без них;
без сборов на маркетинг и рекламу;
без вложений в оборудование;
100 тысяч рублей чистой прибыли;
хороший равномерный спрос (не зависит от времени года).

собственное помещение, или взятое в аренду на длительный срок. Площадь — 5-20 кв. м. в зависимости от формата;
инвестиции – 2 млн. рублей;
паушальный взнос – 500 тысяч рублей.

DPD (Франшиза «ДПД»)

Масштабная сеть, которая раскинулась от Москвы до Владивостока. С 2019 года компания сообщила о возобновлении франчайзинга в связи с большим количеством запросов.

Обучение партнера основам логистического бизнеса.
Консультации по любым вопросам.
Сотрудничество в рекламных и маркетинговых компаниях в интернете и оффлайн.
Бренд с безупречной репутацией.
Размещение информации о партнере на сайте компании.

Требования к франчайзи:

удобный график работы для клиентов, который включает выходные и праздничные дни;
регистрация как ООО или ИП;
наличие кассового аппарата;
согласие на размещение символики и логотипа dpd по установленной схеме;
площадь не менее 5 кв. м., плюс отдельное помещение под склад для хранения 100 посылок среднего размера;
приветливость, доброжелательное отношение к получателям;
представление возможности оплатить заказ наличными или банковской картой.

Подробную информацию о сотрудничестве, пакет документов и договор, компания высылает по индивидуальному запросу.

Еще один крупный онлайн-ретейлер с аудиторией полтора миллиона человек. Компания основана в 2000 году, количество партнеров на условиях франчайзинга – 2200.

расположение дома на первой линии в проходимом месте;
площадь помещения – 1—20 кв. м.
организованное место для проверки товара;
наличие парковки;
расстояние до ближайшего ПВЗ «Озон» не менее километра.

Преимущества – без паушального взноса и роялти.

Как выбрать франшизу пункта выдачи заказов?

Особенность бизнеса ПВЗ состоит в том, что на рынке сравнительно мало игроков, их имена известны, а схемы сотрудничества прозрачны. Однако есть ряд моментов, которые важно учитывать при выборе франчайзера.

Цена паушального взноса. При выборе партнера оцените адекватность стоимости франшизы, стараясь вникнуть, что конкретно вы получите, заплатив круглую сумму.
Известность бренда. Успех франчайзинга не в последнюю очередь зависит от популярности бренда. При поиске предложений оцените, насколько имя компании «на слуху».
Репутация на рынке. Если у бренда есть «репутационные потери», то они автоматически придут и к вам.
Финансовые параметры сети. Попросите открыть финансовые показатели – оборот, прибыль за последний год. Если компания отказывается, это повод не рассматривать этот вариант франшизы.
Конкурентные преимущества. ПВЗ – не ресторан и не магазин, здесь сложно «креативить». Поэтому важно понять, что компания предлагает клиентам и партнерам, в чем ее особенность и отличия от других.
Срок окупаемости. Перед сравнением предполагаемых сроков, оцените собственные финансовые возможности: сколько сможете работать в убыток, сколько «в ноль». Написанные сроки – не гарантия. Стоит заложить в финансовую модель пару лишних месяцев.
Отзывы партнеров. Компании, которые имеют опыт сотрудничества, расскажут обо всех «подводных камнях».

Что касается технических аспектов покупки франшизы, то алгоритм такой:

Сделайте заказ образца договора на официальном сайте. Отдайте юристам на экспертизу.
Выберете два-три варианта.
Никогда не совершайте покупок без личного общения. Хоть это кажется очевидным, все больше бизнесменов совершают такую ошибку.
Остановитесь на компании, которая вам по карману, договор не вызывает сомнений у юристов, и при этом у вас возникло доверие к образу бренда и его владельцам.

Статьи по теме

Современный формат торговли – это удобное и быстрое оформление любых покупок через Интернет. Покупателю и продавцу остается только решить, как доставить и получить товар. Один из наиболее популярных вариантов – пункты выдачи заказов. Невероятно прибыльная бизнес-идея может стать основным источником стабильной прибыли. Хотите знать, зачем открывать пункт выдачи заказов? Все ответы – в нашей статье.

О чем вы узнаете:

База знаний для директора магазина

Более 100 инструкций, практических рекомендаций и готовых решений в одном месте — базе знаний директора магазина.

Как открыть пункт выдачи интернет-заказов. Пошаговая инструкция

Пункты выдачи заказов – отличный способ организации небольшого (как правило, ограниченного одним городом или регионом), но весьма стабильного бизнеса. Хотите попробовать? Тогда, прежде всего, стоит определиться с тем, какие именно интернет-магазины станут вашими основными партнерами.

Выбор невероятно велик, но ориентироваться стоит не на популярность конкретной интернет-площадки в Сети, а на востребованность предлагаемых ею товаров в вашем населенном пункте.

Вот несколько практически беспроигрышных вариантов товарных направлений, с которых есть смысл начинать развитие собственного дела:

женская и детская одежда;
развивающие товары и игрушки для детей;
косметика популярных брендов, предпочитающих сетевой способ распространения;
электроника и товары для рукоделия.

Для управления и автоматизации пункта выдачи заказов отлично подойдет облачный сервис — Бизнес.Ру Еcommerce. Удобная работа с заказами и клиентами, полноценный торговый и складской учет, все первичные документы. Посмотреть бесплатно сервис для управления пунктом выдачи заказов >>

Шаг 1. Оценка основных рисков

К основным рискам этого проекта можно отнести:

проблемы с контролирующими органами в результате недостаточно грамотного ведения финансового и бухгалтерского учета. Как избежать риска: отдать ведение бухгалтерского и кадрового учета на аутсорсинг.

потеря репутации из-за нарушения условий обслуживания клиентов. Как избежать риска: прописать стандарты обслуживания клиентов и четко им следовать.
высокая конкуренция с транспортными компаниями. Как избежать риска: организовать широкую и удобную сеть пунктов выдачи с максимальным набором бонусов.
финансовые потери из-за неправильной организации доставки, учета и хранения товаров. Как избежать риска: заранее продумать, где будет храниться продукция, протестировать механизм доставки на небольших партиях.

Шаг 2. Оформление документов

Регистрируясь в качестве субъекта предпринимательской деятельности, лучше всего выбирать наиболее популярный и простой вариант – ИП. На его оформление уходит минимум времени и средств. При выборе ОКПД, лучше всего сосредоточиться на пункте 47.91, он максимально точно отражает специфику вашей деятельности.

В зависимости от набора дополнительных документов, обязательных в вашем регионе, на регистрацию и уплату государственной пошлины может потребоваться до 20 тысяч рублей.

Деятельность облагается налогом по упрощенной системе налогообложения. Дополнительно потребуется открытие банковского счета платежного агента и приобретение кассового аппарата для точного ведения учета и отчетности.

Шаг 3. Выбор местоположения и помещения

Чтобы сэкономить на аренде офиса, стоит сосредоточиться на поиске подходящего варианта в отдаленных от центра, но имеющих хорошую транспортную доступность районах города. На начальном этапе для организации рабочего места и склада достаточно 20-25 квадратных метров, ведь посылки не будут храниться у вас долго.

Богатая отделка – ненужное излишество, достаточно того, что помещение будет чистым и уютным, желательно расположенным на 1 этаже, отапливаемым, оборудованным санузлом и качественной вентиляцией.

Шаг 4. Техника и интернет

Что касается оборудования помещения, то тут больших затрат не потребуется. Все, что нужно: стеллажи для оформления складской зоны и стойка для оператора, выдающего посылки клиентам. Из техники необходимо приобрести компьютер или ноутбук, а также кассовый аппарат, соответствующий минимальным требованиям.

Разумеется, раз вы работаете непосредственно с интернет-магазинами, стабильный выход в Глобальную Сеть понадобиться и вам. Надежнее всего использовать оптоволоконное соединение оператора, предоставляющего широкий выбор тарифов и круглосуточную техподдержку.

По желанию можно установить в пункте камеры видеонаблюдения для обеспечения безопасности и контроля за сотрудниками, систему можно подключить к пульту вневедомственной охраны.

Шаг. 5 Подбор кадров

Чтобы исключить риск простоев и сбоев в работе пункта, стоит предусмотреть две должности оператора с посменным графиком работы. Если предполагается доставка габаритных или тяжелых грузов, выбирайте мужчин покрепче, иначе придется оплачивать еще и работу грузчика.

Ваши сотрудники должны быть доброжелательны и порядочны. Ведь организуя пункт выдачи заказов конкретного интернет-магазина, в глазах клиентов вы становитесь частью конкретного бренда, компании. Ваша репутация напрямую влияет на отношение заказчиков к самому магазину.

Как открыть пункт выдачи заказов Озон.ру

Озон.ру – один из крупнейших интернет-магазинов, работающих на территории России и ближнего зарубежья. 18 лет работы на рынке, более 1,2 миллионов посетителей и более 4 миллионов товаров. Чтобы начать сотрудничество с Озон.ру, открыв пункт выдачи заказов, вам необходимо:

иметь свидетельство регистрации в качестве юрлица или индивидуального предпринимателя;
арендовать удобное помещение в доступном районе города с ежедневным графиком работы минимум до 19 часов, включая выходные;
приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат;
организовать стабильный доступ в Интернет и условия для обзвона клиентов;
предусмотреть возможность возврата невостребованных посылок и инкассации прибыли.

Вам могут отказать, если ваш пункт выдачи:

находится не на первой линии или далеко от остановок общественного транспорта;
меньше 10 квадратных метров;
не оборудован охранной сигнализацией и пропускной системой;
не достаточно хорошо проветривается;
не имеет обстановки и необходимого оборудования, а также места для проверки заказчиком содержимого заказа.

CRM-система для интернет магазина от Бизнес.Ру имеет возможность интеграции со службами доставки, что позволяет вам отслеживать статус отправленных заказов по трек-номеру. А открытое API и наши специалисты помогут настроить обмен с теми службами доставки, с которыми работает ваш интернет-магазин. Ознакомьтесь с полным функционалом систему Бизнес. Ру бесплатно >>

Как открыть пункт выдачи заказов "Ламода"

Около 2 миллионов товаров, тысяча брендов, оперативная доставка и уникальный сервис: «меряй, выбирай, плати потом». Популярность интернет-магазина «Ламода» обусловлена не только тем, что основали и продвинули проект зарубежные специалисты, но и в то, что магазин полностью автономен. Как открыть пункт выдачи товаров от «Ламода»? На официальном сайте вы не найдете такой информации.

Большой список вакансий и перечень действующих пунктов выдачи наряду с курьерской доставкой ставят под сомнение актуальность идеи сотрудничества. Но, если хотите знать наверняка, насколько это возможно – свяжитесь с руководством. Во-первых, получите информацию из первых рук и обсудите индивидуальные условия, а во-вторых, сможете точно убедиться в клиентоориентированности компании и эффективности B2B формата, заявленного ею.

Как открыть пункт выдачи заказов "Алиэкспресс"

Вопрос организации пункта выдачи товаров, заказанных на одной из крупнейших в мире интернет-площадок «Алиэкспресс» обсуждался на портале «Алиэкспресс для профессионалов». Учитывая систему доставки до получателя, которую, в большинстве своем используют китайские интернет-магазины, организация пунктов выдачи выглядит, мягко говоря, нецелесообразной.

На подобные вопросы специалисты портала отвечают следующим образом: «Алиэкспресс – китайская фирма и вряд ли это им будет интересно, человек на сайте пишет свой адрес и индекс почтового отделения. Вам нужно открыть свое почтовое отделение, но у вас это не получится – это территория государства». И, тем не менее, стоит отметить, что один подобный пункт в России все же существует. Находится он в Москве.

Как открыть пункт выдачи заказов Лабиринт

Одним из наиболее популярных и крупных интернет-магазинов, специализирующихся на книжной продукции и канцелярии, считается «Лабиринт». Огромный ассортимент книг, возможность предзаказа или обмена, удобная партнерская программа, рассчитанная на сотрудничество не только с юридическими, но и с физическими лицами…

И не слова об организации пунктов выдачи. А все потому, что компания имеет широкую партнерскую сеть по всей стране и хорошо организованную систему курьерской доставки.К тому же почти в каждом крупном городе у «Лабиринта» есть собственные пункты самовывоза товара, что резко снижает шансы на получение индивидуальных условий сотрудничества с магазином.

В CRM-системе для интернет магазина от Бизнес.Ру реализованы обширные возможности для работы с собственными курьерами. Вы в несколько кликов сможете составить список заказов на доставку в определенный район для курьера и распечатать маршрутный лист. Ознакомьтесь с полным функционалом программы бесплатно >>

Как открыть пункт выдачи заказов Фаберлик

В отличие от большинства сетевых компаний, торгующих косметикой собственных торговых марок, компания «Фаберлик» не ориентируется только на частных распространителей. Однако руководить собственным пунктом выдачи товаров «Фаберлик» может далеко на каждый. Для этого необходимо быть «в системе».

То есть, нужно быть обычным распространителем этой косметики в статусе частного лица. Разрешение на организацию ПВТ вы получите только если:

ежекаталожный объем продаж вашей группы составит не менее в 600 баллов;
вы будете зарегистрированы, как ИП или получите разрешение вышестоящего наставника;
снимите офис в месте с хорошей проходимостью (но не в торговом центре, и не в квартире);
площадь вашего офиса будет более 10 квадратных метров.

Как открыть пункт выдачи заказов для нескольких магазинов

Планируя сотрудничество сразу с несколькими магазинами с целью открытия общего для них пункта выдачи товаров, следует учесть, что:

Являясь прямыми конкурентами друг другу, некоторые компании могут отказаться от партнерства, увидев список предполагаемых «соседей». Вам придется подбирать магазины таким образом, чтобы не вызвать конфликт интересов.
Получив согласие на сотрудничество заявленным составом, нужно будет тщательно изучить все требования каждого из магазинов. Будьте готовы, что некоторые из них будут противоречить друг другу.
Стараясь удовлетворить все требования, стоит брать за основу максимальные показатели, в противном случае. При расширении своего бизнеса, вы можете столкнуться с серьезными препятствиями и отказами от дальнейшего сотрудничества.
Лучше всего решать организационные вопросы в этом случае непосредственно с руководителями или старшими специалистами магазинов, только в индивидуальных переговорах можно найти компромиссное решение возникших вопросов.

Открытие пункта выдачи заказов по франшизе

Франчайзинг весьма распространенная практика не только за рубежом, но и в России. Он одинаково выгоден и тому, кто работает по франшизе, и тому, кто позволяет использовать свой бренд. Первый получает возможность быстрого и успешного старта, второй – приток новых клиентов и расширение географии продаж.

К плюсам использования франшизы относятся:

возможность не только на картинке увидеть интересующий клиента товар, но и потрогать, померить, оценить его вживую, что сокращает процент возвратов;
простота и оперативность оформления замены и возврата товара, не подошедшего клиенту, положительно сказывающиеся на репутации компании;
уменьшение расходов на доставку товара до получателя.

Что касается минусов, то их не так уж много. Пожалуй, только необходимость дополнительных затрат на доставку товара до пункта, которая легко перекрывается высоким уровнем спроса на товары. Активно используют преимущества франчайзинга такие известные бренды, как Boxberry, СДЭК, PickPoint, и maxima-express.

Выгодно ли открывать пункт выдачи заказов

Вы хотите открыть пункт выдачи заказов – какой доход принесет вам это предприятие и стоит ли вообще начинать? Опыт многих успешных предпринимателей, которые когда-то сделали ставку именно на такой проект, подсказывает: стоит! Проект может считаться успешным, если ежедневно пункт выдает от 10 до 15 посылок стоимостью от 1000 рублей каждая.

С учетом того, что процент за передачу товаров покупателю небольшой, всего около 1,5-2%, сроки окупаемости могут составлять от 3 месяцев до полутора лет.

Полноценная автоматизация магазина, онлайн-касса 54-ФЗ

Полноценный складской учет и инвентаризация
Удобный и понятный интерфейс для кассира
Поддержка 100 моделей ККТ, эквайринга, весов
ЕГАИС, Меркурий, Маркировка
Гибкая настройка скидок, своя система лояльности
Прогнозирование продаж, оптимизация остатков
Отслеживание выручки и прибыли в реальном времени
Контроль работы ККТ через мобильное приложение