У социальной сети Одноклассники нет службы поддержки оказывающей помощь по телефону.
На сайте социальной сети Одноклассники есть обширный раздел помощи, где описаны ответы на все популярные вопросы.
Что-бы попасть в раздел «Помощь» необходимо:
- Кликнуть на стрелку в правом верхнем углу рядом с вашей аватаркой
- В выпадающем меню нажать кнопку «Помощь».
Так-же есть возможность задать вопрос в техподдержку при помощи формы обратной связи. Техподдержка отвечает довольно оперативно, в течение нескольких часов.
Did you like this article? Share it with your friends!
Уникальные ситуации при работе с сайтом Ok.ru сложно решить, используя готовые инструкции. Для этих целей можно обратиться в службу поддержки, где найти выход из сложившейся ситуации поможет модератор.
С компьютера
Обратиться к модератору можно, авторизовавшись или не заходя на личный аккаунт (написать в службу получится с любой страницы социальной сети). В верхней панели нужно нажать на ссылку «Помощь».
Перед вами откроются категории с самыми распространенными проблемами и их решениями. Выберите подходящую. Например: Общение, Безопасность, Группы:
Если интересующего ответа там не нашлось или нет подходящей категории, напишите администрации по следующей инструкции. Выберите любую категорию – появится список вопросов. Нажмите на любой и пролистайте вниз. Найдите надпись «Не нашли необходимого ответа?» – под ней будет расположена ссылка «Обратиться в службу поддержки»:
После нажатия на ссылку появится форма связи с администрацией. В ней нужно определить тему сообщения, вписать электронную почту и указать детали вопроса в поле «Текст обращения»:
Опишите проблему детально – это ускорит реакцию модератора. Адрес электронной почты должен быть действующим – по адресу придет письмо от администрации. Кнопка «Помощь» также расположена в самом низу каждой страницы Одноклассников:
С телефона
Для связи с администрацией через мобильное приложение OK, авторизуйтесь в своем профиле. Затем нажмите на кнопку меню в Ленте:
Открывшееся слева меню нужно пролистать вниз до раздела «Профиль» и нажать на кнопку «Написать разработчикам»:
Откроется меню помощи, где под строкой поиска находится кнопка «Написать разработчикам»:
В открывшейся форме выберите из выпадающего меню цель и тему сообщения. После темы и цели появятся поля для ввода адреса электронной почты и текста, как в настольной версии.
Связь по телефону
Официальная политика компании «Одноклассники» не предполагает поддержку связь с частными пользователями по телефону. Если вопрос не относится к разряду пользовательских, можно воспользоваться следующими номерами телефонов:
По этим номерам обслуживаются партнеры и корпоративные клиенты компании «Одноклассники». Не исключено, что дозвонившемуся откажут в аудиенции или перенаправят на раздел Помощь, как описано выше, так как позвонить, согласно официальной документации, обычный пользователь не может. Для обслуживания также открыт офис, куда можно обратиться по нестандартным вопросам: Москва, Ленинградский проспект, дом 47, второй подъезд, этаж 5.
Советы
В службе поддержки Одноклассников нет бесплатного телефона – даже платные номера не предназначены для обычных пользователей социальной сети. Обращение к администрации может затянуться на 7-14 дней, если интересующая проблема описана в инструкциях, но вы ее не обнаружили.
Многие люди, пытаясь решить проблемы, связанные с работой сайта социальной сети ok.ru, задаются вопросом, какой номер телефона у службы поддержки Одноклассников?
Как позвонить в Одноклассники в службу поддержки (на горячую линию) и можно ли?
Ответ: Никак. У техподдержки Одноклассников нет номера телефона, нет никакой горячей линии, куда можно было бы позвонить. Ни платной, ни бесплатной.
Единственный способ связаться со службой технической поддержки Одноклассников – через раздел «Помощь» на сайте ok.ru.
Подробнее о способе обратиться в службу поддержки сайта Одноклассников читайте по ссылке.
Надеюсь, статья « Номер телефона службы технической поддержки Одноклассников бесплатно » была вам полезна.
Комментариев: 140 к статье “ Номер телефона службы поддержки Одноклассников ”
Столько пыталась найти как позвонить по горячей линии в службу поддержки Одноклассников и вот тебе на… оказалось, что и номера телефона то никакого нет.
Не знаю как сейчас но помню пару лет назад,я звонила в службу поддержки и они мне помогли и решили мои проблемы
добрый день. не подскажите номер телефона пожалуйста? спасибо
Мой одноклассник не работает
Советую ему встать на биржу труда. Там найдут работу.
И вот я вчера заплатил 299 рублей за 30 дней вип статус и сегодня заплатил 902 рубля фик получил
удобно чтобы не помогать. и как это не назвать лицемерием
Представьте себе несколько миллионов пользователей и все они будут звонить. Есть справочный центр, где описаны практически все проблемы, с которыми сталкиваются пользователи. А если чего-то нет в справочном центре, то всегда можно написать в службу поддержки. Просто люди почему-то ленятся немного поискать, при том что это все перед глазами.
Юрий, вы так уверенно пишете о Службе поддержки. Все это вранье. Я уже много дней жду ответ, никто не отвечает, хотя обещали три дня.
PS:Юрий, я ошиблась. Обещали не три дня, а сутки.
Я пишу только то, что знаю из личного опыта. Раза 3-4 приходилось им писать за все время и всегда отвечали быстро. Но, в любом случае, я за них отвечать не могу.
Я думаю, что не больше чем у операторов мобильной связи, но они работают, а в Одноклассниках то профиль взломают, а сегодня профиль вообще заблокирован за какое-то нарушение. Видимо слишком часто оки, вип статус, все включено покупаю. А техподдержка не работает, отвечают одно и тоже. Просто слизали мой аккаунт да и все.И никакая техподдержка ничего не сделает. Потому как очень плохо работают, что модераторы, что выше указанная служба.
Мобильные операторы и деньги со всех своих клиентов получают. А в Одноклассниках и 5% аудитории, которая платит, не наберется. Но, опять же, пишу лишь на основе своих обращений. Если вы говорите, что плохо работают, значит так и есть.
Как восстановит пароль с новый номером скажите пожалуйста
Можно по электронной почте восстановить или по личным данным:
https://ok.ru/password/recovery?st._a >
Как написать если профиль не реагирует.
С другого профиля можно написать.
Пишу в службу поддержки, а там тишина. На кой им нужно, помогать? Страницу открывала через ВК, опять пишут, что неправильный логин или пароль. Такое чувство, что плевать они хотели с большой колокольни! Вот поэтому и нет телефона, чтобы так все оставалось. Разочарована такой работой. А работали это?
Ну не знаю, я когда обращался в СП, так они всегда помогали.
через какой промежуток времени можно ожидать помощи?
Они по-разному отвечают.
Когда вам стукнет 97 ))))))))))))
Обращаюсь так как мои два сайта были заблокированы за нарушение лицензионного соглашения. хотя я не знал и набирал участников в группу. Предупреждение было такое. На вашем сайте подозрительные действия и всё. Потом я писал пользователям и мне сказали что это не предупреждение. И меня на первый раз заблокировать должны на 3 7 дней . Но меня сразу заблокировали. Но теперь я создал сайт и группу .За мной тотальный контроль или издевательство.Куда бы я не зашёл мне не дают ничего сделать. Хотел купить боты участников ничего не даёт служба поддержки. И сколько меня будут преследовать. Прошу помощи
я смотрю ты до куя умный и у тя времени до куя куда то что то писать
Вас случаем не в обезьяннике воспитывали? Какие притенении ко мне? Я лишь пишу свой опыт общения со службой поддержки.
Снова тишина! Ау, служба поддержки. Отмахнуться всегда проще! Страница существует, а мне пишут нет контактных данных. Кто-то вообще может ответить на такую ситуацию? В чем тогда заключается помощь службы поддержки? Видимо, бредовая это идея-стучать в двери, где никто не хочет вам помочь!
Тоже пишу в СП на протяжении 2х месяцев, в ответ тишина. Думаю ее вообще не существует. Морочат людям голову
Пожалуйста кто-нибудь помогите, меня взломали служба поддержки молчит.
Тут вам не помогут, этот сайт к Одноклассникам не имеет отношения.
А как же Сбербанк? У них больше чем МИЛЛИОН пользователей и они справляются!
23. 11.16г с сайта одноклассники поступали многочисленные (более 100) запросы за короткий промежуток времени ( в течение 2часов). После чего в тот же день, со счёта было украдено около 27 тыс. Может ли мне служба поддержки прокоментировать данный инцидент?
Я думаю, если вы им напишите, то они прокомментируют.
У меня страничка в одноклассниках, пароль не совпадает, вы мне не поможете? сейчас этого номера у меня нет, вы пароль мне не напишите какой у меня был.
Я бы при всем желании его не смог написать, так как не знаю 🙂
Час назад купила в Одноклассниках оки подарки. НО! их не оказалось. код покупки оков будут списаны с основногоконтентного счета при наличии… подробнее мегафон 0500…..ЗВОНЮ в мегафон, они сказали, что надо обратиться в поддержку одноклассников. деньги не списаны в мегафоне…НО! главное не эти копейки, а что не могу даже бесплатные подарки отправить…ЧТО ДЕЛАТЬ.
Так вам же сказали: писать в службу поддержки Одноклассников.
Вот и модеры если в тех поддержку посылают, послать бы всех туда.
Судя по всему вы часто общаетесь с СП, может подскажите в моей ситуации? Меня блокируют за активность,я в день добавляю по 10-20 фото,заявки в друзья отправляю по 5-10 шт.
Нет, общаюсь не часто, пару раз всего им писал. И то в целях эксперимента, когда статьи писал.
Ну и прямой связи с ними нет, точно так же как и другие связывался — через раздел «Помощь».
Алёна Вы совершенно правы, с этими оками полное нае..алово, у меня на счёте было 0 ок, я отправил бесплатный подарок, он отправился, потом через 2 мин оказалось что этот подарок платный и теперь -60 ок, писал в службу поддержки, не хрена не помогли, проехали по ушам мол про какой то обещанный платёж, хотя при нулевом балансе нельзя отправить подарок, сколько я не ругался глухо, они там сами не знают что у них на сайте происходит, а в место админа и модераторов сидят роботы, и тупо одно и тоже отвечают, деньги малые,но обидно очень, поэтому и номера у них нет, чтоб никто не дозвонился, вот так. к…злы они.
Здравствуйте уже 4-тый день не могу прочитать коменты и оповещения не открывается что делать помогите
Вчера поздравляла друзей открытками за 1ок и 2 ок. Сегодня обнаружила , что якобы была отправлена vip открытка, и средств уже не хватает. Никакой такой подарок я не отправляла, т.е. это они делают самостоятельно. Где найти «концы», обманывают наглым образом. Выяснить нигде и ничего не возможно.
16.01 2017купила 100ОК за 100рублей прислали только 20 ОК.а где остальные? решили на пенсионере нажиться?
Сейчас получилась такая ситуация….одноклассница попросила номер моего телефона, я дала, она попросила код, который придет на мой номер, я тоже дала…. в итоге с моего счета списали 2500 рублей и страница одноклассницы удалена… что мне делать, куда обращаться?
В службу поддержки, они скажут что делать.
Наташа, напишите, чем закончилось у вас. У меня та же история, один в один. Обещали ответить через сутки, а прошло уже трое.
Добрый день , меня заблокировали тоже … Как решить данную ситуацию .
Почему нельзя отправить тайно подарок «не другу», нет функции, убрали. Есть функция приватно. Можно ее как то подключить?
Да, убрали функцию, подключить никак не получиться.
Обращаюсь в администрацию одноклассников. Почему списывают деньги за подарок. если на счету нет денег. Ошибочно отправлен подарок. Прошу снять с меня -49 ок. Это с вашей стороны называется воровство.
Ну тут администрация не сидит. Ваше сообщение нужно адресовать в службу поддержки.
По чему вы мне не ответили и не сняли с меня 49 ок? У меня не было на счете денег, я отправила нечаянно подарок платный вместо бесплатного. Вы не имели право его принимать. тем более требовать пополнить счет.
Редко на сайт захожу, пока времени нет отвечать на комментарии 🙂
Вам нужно написать в службу поддержки.
У меня ролик на странице в ленте появился, и всё виснет, ссылку не изьять. и как сделать формулировку заявки если сп просит ссылку. ужас. Страница сместилась влево.наверное вирус с этим роликом появился.
Можно в настройках отключить автовоспроизведение видео, может поможет:
https://ok.ru/settings/video
Потерян или возможно блокирован профиль от одноклассников, не могу на них зайти, очень рад что есть такая служба, не знал бы что делал, заранее спасибо.
Здравствуйте еще раз, я писал вам сегодня и просил вас прислать «пароль». Я вышел со своей страницы, а снова не могу зайти. Вышлите мне пожалуйста какую то инструкцию, как снова заходить на страницу.
Мой профиль улетел якобы я нарушила правила сайта, но я ничего не нарушала, пишу мне отвечают то опишите проблему, то номер, то когда создан то фамилию и тд, то прислалим не можем восстановить, вот так без причины улетел профиль, как восстановить куда писать куда кричать оставили на праздник без друзей цветов и подарков !
у меня на счете оставалось 2 ока и я решила их истратить на подарки отправляла подарки по одному оку. возвращаюсь на страничку а там минус 47 оков. оказывается отправили подарок за 49 оков без моего ведома. почему если у меня нет оков то отправили такой дорогой подарок. ведь если у меня нет оков не отправят ни один подарок а тут еще и требуют погасить. хотя накануне у меня сняли незаконно в игре тайные улики-2 25 оков. что за воровство появилось в одноклассниках. когда вы с этим покончите? и как теперь мне быть? я задолженность погашать не собираюсь.
К сожалению, мы (а если быть точным, то — Я) ничего с этим сделать не могу. Я лишь пишу посты на свой сайт с инструкциями. Делюсь той информацией, которой владею. А техническую поддержку, которая вам нужна, может предоставить только служба поддержки, куда вам и следует обратиться.
подскажите мою страничку взломали поменяли все данные что делать
Прочитайте инструкция по восстановлению профиля:
https://ok.ru/help/2/15/3947
Обращалась в службу поддержки восстановить страницы, выдают какую то бабу, и уже несколько дней не могут решить, в базе данных там всё есть, жалко дозвониться нельзя, желаю чтобы им работы ещё прибавили чтобы люди смогли дозвониться.
Хотелось бы знать, с какого возраста можно регистрироваться в ОК? Я прокомментировала событие, которое относится к взрослым и тут же получила ответ с такими ошибками, что захотелось посмотреть на этого грамотея, каково было удивление, мне ответила девочка 8 лет. Вопрос: что делает этот ребенок в ОК, я просмотрела ее друзей и мне стало страшно… мужчина 54 года и еще много взрослых особей мужского пола, и у этого дяди 54 летнего это девочка тоже в друзьях (хорошо если родственники). А потом на всю страну Малахов рассказывает нам истории про таких, как Диана Шурыгина. Возможно я уже постарела, а люди?…..
Здравствуйте, хочу вам сказать что если с вашей картой было снято денежных средств за ОК или еще на что не будь. Вам их уже не кто не вернет. У меня уже это было.
Дорогие одноклассники, не могу понять за что у меня сняли деньги с карты, якобы за услугу VIP-статус, но пока у меня не сняли деньги я даже не знала о такой услуге. на страничку мне ничего не пришло, а эту информацию мне дал Сбербанк. ЧТО ПРОИСХОДИТ?
А вам никаких подозрительных смс с кодом подтверждения не приходило?
Добрый день! мои фото были скопированы. и сделана страничка кем то. я попросила их удалить, но в ответ меня закинули в черный список. я замужем, а на той странице один разврат. Я писала в админ. но в ответ тишина. как и что делать в этой ситуации. помогите пожалуйста
В любом случае, только администрация сможет помочь. Нужно им писать пока не ответят.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему мне не ответили на мой комментарий и вообще его удалили(((
Никто ничего не удалял. Просто тут админ (я) очень ленивый и редко заходит модерировать комментарии. Вообще по этому поводу лучше писать непосредственно в службу поддержки Одноклассников.
Юрий памогите правильна написать в службу подершки уже написала 5 писемь а никакова ответа маю страницу взломали и поменяли профиль у друзей я нашла её под другой фамилии они её заблокировали но мне недоют никакова ответа я указала всё что знала ID554427455841 я и вам отвечю на любой вопрос толька помогите я дала почту маей сестры памогите мне пожалуйста
.Юрий я не очень владею компютером пока создовала свою почту всё исчезло прошу о помощи я писала в выше указаном коментариях если нада отвечю на любой ваш вопрос
Юрий помогите правильно написать письмо в службе подержжкке я раскажу всё попарятке маю страничку взломали поменяли профиль я указала на какую фамилию она была изменена они её заблокировали я указала свой ID в играх в персонажах я так и осталась под своим именем так как я свою почту не помню я указала почту сестры но уже 5 дней никакова ответа не пришло памогите вернуть страничку она мне очень дорога у меня там все мои родтственики их там 38 друзей больше 1000 я помню свой логин пароль когда была зарегистрирована памогите очень прошу вас
Я бы с радостью помог, но это в силах сделать только службе поддержки.
Служба поддержки работает плохо. Неделю назад имела неосторожность зайти в одно из обсуждений видео, высказала своё мнение (ведь это же не запрещено, для этого и создано) меня заблокировал пользователь, который явно разжигает межрассовую рознь, а это запрещено правилами сайта. Теперь в мои события приходят оскорбительные комментарии, а не могу ни выйти из обсуждения, ни отключить события. Писала в службу поддержки с жалобой и на этого пользователя и на обсуждения, отправляла скриншоты, при чём ни я одна. Бесполезно! Пишут пришлите ссылку. А как я её пришлю если я заблокирована. Вот и получается бюрократия и волокита эта служба поддержки.
У Одноклассников нет телефона службы поддержки…Это все потому, что они в наглую уроды разводят людей! Уже второй раз непонятно за что списались деньги …после обращения внятного ответа кроме как, «Функция «Отложенный платёж» является автоматической и предоставляется всем пользователям нашего сайта по умолчанию. Отключить её для отдельного пользователя невозможно технически.
после того как я им написал, Я В ПРОШЛОМ УЖЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ… МНЕ НИКАКИЕ ОТЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ НЕ НУЖЕН ОЧЕНЬ ПОПУЛЯРНО ОБЪЯСНИЛ … БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ НИКАКИЕ В АВАНС И ПРОЧЕЕ МНЕ НЕ НАДО.. ЭТО МОЕ ПРАВО…ПОЧЕМУ?
вообще перестали уроды отвечать и игнорируют..Это мошенники и денег на ихнем сайте тратить никому не советую..из за откровенного развода
прекратите нас шантажировать и если пишите отписаться то указывайте ГДЕ
Кто вас шантажирует? Я? Я вас впервые вижу. А все претензии к сайту Одноклассников прошу предъявлять на сайте Одноклассников, а не на моем…
РАЗБЛОКИРУЙТЕ ПОЖАЛУСТА МОЙ ПРОФИЛЬ В ОК
Вам нужно обратиться в службу поддержки.
Скажите какое они имеют право самостоятельно снимать со счёта деньги? Я вообще в шоке
Они не имеют права, нужно им писать об этом.
КАКОГО ХРЕНА СИДИТ ТАМ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ В ОДНОКЛАССНИКЕ. ЧТО БЫ ЗАБЛОКИРОВАТЬ НОРМАЛЬНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. ИЛИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ. НЕДЕЛЯ КАК РЕГИСТРИРОВАЛ ПРОФИЛЬ, СРАЗУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ХОТЯТ ОТВЕЧАТЬ. ЗАДАЮ ВОПРОС, ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, ОТВЕЧАЮТ ЗА НАРУШЕНИЮ, ПИШУ ИМ ПОСМОТРИТЕ ГДЕ НАРУШЕНИЕ ТАМ, НЕ МОГУТ ОТВЕЧАТЬ. ПИШУТ ТОЛЬКО ПРОФИЛЬ ВОССТАНОВЛЕНИЮ НЕ ПОДЛЕЖИТ. НА ХЕР МНЕ ЭТО САЙТ ОДНОКЛАССНИК.
Скажите, сняли 186 руб за «все включено», хотя я не подключала его, платежную карту не подтверждала(( но на счете как было -2ОК так и осталось, подарки не отправляются, что делать?
Писать в службу поддержки, пусть разбираются.
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста если меня и мою семью оскорбляют в одноклассниках не на моей страничке, а в обсуждениях других людей
Какие меры можно предпринять к данному пользователю (кроме того что она добавлена в черный список).
На странице пользователя, под главным фото профиля есть пункт «Другие действия», при нажатии на который появятся дополнительные пункты меню, среди которых будет «Пожаловаться». В причине жалобы укажите «Оскорбление других пользователей». Если администрация сочтет жалобу весомой, то страницу могут заблокировать.
Вы не одна такая у меня дело дошло до угроз и вынесение моих фото и оскорблений в OK LIVE -написала жалобу-не помогло-заблокировали-она открыла новый аккаунт и продолжает.Ищем выход , как наказать по закону , потому что это нельзя оставлять.
Безобразно и безответственно работает тех.поддержка, мою анкету взломали мошенники и у моих друзей просят телефон и помощь от моего имени, все написала подробно в тех,поддержку, в итоге они не читают что им я написала. Итог из работы они не удалили мою старую анкету которую взломали мошенники
Уже второй раз создают клона моей страницы и обращаются к моим друзьям от моего имени. Удалите, пожалуйста, она торчит второй день. Пришлось закрыть профиль.
Обратитесь в службу поддержки, а также подайте жалобу на страницу-клона.
Фейковая страница так и не удалена, комментарий всё ещё проверяется! Всего-то и надо для проверки — скопировать ссылку! Браво! Мошенникам — зелёная улица!
Да, давненько на сайт не заходил, дела, работа, времени не было комментариями заниматься. А почему вы сразу в СП не обратились? Вы же сами своим бездействием поощряете мошенников.
Пишу в службу поддержки, а там тишина. На кой им нужно, помогать? Страница не открывается уже неделю опять пишут, что неправильный логин или пароль. (неправда я знаю) Такое чувство, что плевать они хотели с большой колокольни! Вот поэтому и нет телефона, чтобы так все оставалось. Разочарована такой работой. а работают ли?
Писала в службу поддержки раза 4-5, ответа так и нет. Куда можно ещё обратиться?
