У операторов мобильной связи имеется служба техподдержки пользователей. Билайн – не исключение: такая служба тоже есть. Но, как и большинство компаний, в Билайн предпочитают консультировать своих клиентов посредством автоинформатора. Как таковая «живая» связь не приветствуется.
Но не на всё может ответить робот, поэтому нелишним будет знать, на какой номер и как позвонить оператору Билайн.
Ниже приведены всевозможные методы позвонить оператору Билайн и получить консультативную помощь от «живого» специалиста компании:
«Звонок на бесплатный номер оператора для абонентов Билайн»
Для абонентов компании общепринятым является единый номер 06 11 , звонки на который не требуют оплаты. Следуя по указке автоинформатора, Вы можете связаться с оператором, нужно просто нажимать соответствующие кнопки.
Как позвонить оператору: 46 комментариев
Отвратительное стало обслуживание клиентов. Являюсь абонентом с 2003 года. Дозвониться на операторскую служб не возможно, все время висит бот. Плюс сами они на автоматическом режиме делают подписки и сервисы, которые уже замучился удалять. Если такое продолжиться, будем обращаться в суды, может начнут решать проблемы клиентов. С уважением Сергей
По телефону связь только с роботом. Украли со счёта 155р, подключив без спроса «городской номер». Отключить можно только в офисе. В офисе отключили, объяснять подключение отказались, а денег не вернули. По выше указанному е-мэйлу ответили, что я дескать, сама сбесилась через 16 лет мне городской номер понадобился(ха-ха), и я сама написала письменное заявление. Денег не вернут, типа я пользовалась их услугой. Замкнутый круг, приложение не буду устанавливать, у меня кнопочный телефон. Желаю Билайну этими деньгами подавиться.
зашибись, звоню по номеру, так мало того что только робот говорит, так еще и на кнопки не реагирует. Нажмите то, нажмите се. Нажимаю, толку ноль. Ни оператора, ни информации
безобразная связь…у меня блокирую входящие с незнакомых номеров,которых нет в моём телефоне. Но мне многие звонят по работе и я терплю убытки . Дрянная связь! Абонентов вообще не считают за людей. P.S. я на БИЛАЙНе лет 15-18 Разочарована. …
Отвратительное обслуживание. Каналы ТВ постоянно на профилактике. Постоянно снимают деньки подкдючая своих компаньонов без моего ведома.Уменьщили скорость интернет , а за подключение требуют дополнительную плату, Деньги надо зарабатывать честно и не мошенничать. Думаем с мужем над переходо к другому оператору
полная чушь до оператора не дозвониться совсем
отвратительное обслуживание, с роботом минут 15 говорил. Так и не переключил на нужный мне вопрос. Связи с оператором нет.
Живые люди на билайн бывают ? Или только электронный помощник?
У вас на сайте прочитала есть тариф «0 Сомнений» где 1,3 руб/мин. за первую мин.в своем регионе и далее 2.3 в другой регион и т.д. следующие мин. безвозмездно .Хотелось бы знать как перейти ,В Тарифах он не числится.,а в сноске 4 дешевые тарифа есть. Или это обман.
обращаюсь ещё раз. мой телефон 99622203868. услуга городской телефон была мной отключена уже давным давно. сегодня, 27.08.2019 мне пришло смс сообщение о том, что с меня будет взиматься плата за услугу городской номер с 05.08. кто и когда мне установил эту услугу. почему я должен ехать в другой конец города в офис билайн для того, чтобы лично подать заявление об отключении услуги, которую мне кто то навязывает. фактически, мне присылают сообщение для того, чтобы я куда то зачем то ехал. кто подключает услуги? на каком основании? моего желания никто не спрашивает. просто подключают и всё. а я не могу связаться с представителем билайн. я могу связаться только с роботом, которого не интересует мой вопрос. хорошо устроились. я на билайне уже добрый десяток лет. а может и больше. но, такого хамства я ещё не встречал. они мне названивают с завидной регулярностью. пытаются другой тариф навязать. видимо не получилось. вот и решили с меня по другому деньги собирать?
Поменял симку 20 августа,менеджеру сообщил,что интернетом не пользуюсь,активировал её.при этомс меня сняли 30 рублей,как положено.В обед в 14.31 проверил симку в телефоне сына,тут же сняли деньги за пакет и 83 рубля,якобы за использования интернета.Купил телефон,вечером поставил на зарядку,при этом у меня опять сняли 94 и 80 рублей соответственно.За что,вопрос,кто мне объяснит?Ни стыда ,ни совести у оператора,266 рублей сняли у беззащитного пенсионера,который понятия не имеет,что такое мобильный интернет!Это просто грабёж среди белого дня!Кому нужны такие услуги?Сегодня же буду менять этого безпредельщика!
перешла с МТС на биллайн, думала лучше будет, капец снимают деньги за какое то автопродление, в душе не чую, что это и где эта функция, лазила по приложению ничего не нашла, требую возврата средств.
с оператором связи нет,деньги со счета улетают не успев положить денег / позор билайну…
Согласна! Общение идет только с роботом, который тупой )) Как можно пообщаться с живым оператором — нигде не сказано. Все телефоны билайна давно заточены под роботов и записи готовых ответов. То же — в отношении чатов: их просто нет, есть лишь готовые ответы. А если у меня вопрос не подходит ни под один шаблон — чего делать? ))
уже в 3 раз без предупреждения самовольно подключили платную услугу, списали со счёта все деньги,заблокировали номер! .
автоответчик радостно сообщил, что подключена услуга»есть контакт», но подключена без моего ведома! -мошеннически , откючить не возможно-сервис не работает! ,с оператором не связывают. трижды подключали так же втихаря платные услуги, списывали все деньги, теперь ещё и не отвечают- ведут себя, как бандиты.. отправлены жалобы в роспотребнадзор, фас, прокупатуру, озпп. занимаются незаконным обогащением путём обмана клиентов, подключая на номер ,что им вздумается.
результат есть? такая же хрень. ночью телефон на зарядке стоит, а утром 30 платных услуг подключено. Начинают включать после 24.00. Дозвониться невозможно, разговор с одним ботом.
подключили платную услугу. не сообщили. 2 часа пытаюсь связаться с оператором. плюнула. завтра ухожу от Билайн. до свидания.
Здравствуйте! Уже два дня нет связи после обеда.Не могу никому позвонить и мне никто не может. Пишет СЕТЬ ЗАНЯТА.
услугуа есть контакт подлючена без моего ведома ,откючить не возможно, другие опции без проблем ,связь соператором не поддерживается,отвечает автоответчик.Не рекомендую связываться с билайном,если есть возможность переходите к другой компании
Пишет клиент «Билайн» с 20 летним стажем. Сегодня 02.05.2019г. в офисе сотового оператора «Билайн» по адресу — Волгоградская область город Волжский улица Мира, дом № 113 Б, мной был сделан запрос на отключение точки доступа в интернет с сим карты номера 9033271401. Со слов работника офиса Елены доступ в интернет отключить не возможно (в пример другие сети выполняют такую просьбу клиента через ЛК). Вместо запрашиваемого действия об отключения доступа в интернет без моего согласия были отключены другие услуги, в том числе услуга о запрете рекламы Билайн. Прошу отключить точку доступа в интернет с телефона 9033271401 и восстановить отключенные услуги. В случае не выполнения моей просьбы планирую прекратить пользоваться услугами сотового оператора «Билан».
Подключили БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА услугу хайвей сняли деньги за интернет и тишина.
подключена услуга Определитель номера! Если я её отключу у меня будут виден контакт и имя с моего телефонного списка контактов? А так же — почему мне звонит человек с моего контакта .а говорит другой посторонний человек? А так же- я звоню человеку из моего списка контактов,а Билайн меня соединяет с посторонними людьми,которых я вообще не знаю?
Четыре месяца назад заблокировал номер за ненадобностью.В личном кабинете через месяц выяснил, что у меня долг 725 рублей.Обратился в офис билайн.Оператор мне объяснила, что мой номер принадлежит уже другому человеку,но существующий долг нужно оплатить,что я и сделал.Оператор уверила,что догов больше нет и быть не может.Сегодня пришло письмо от коллекторов,в котором требуют оплатить долг в размере 2225 рублей.Откуда он взялся, выяснить невозможно,так как с живым оператором по телефону пообщаться невозможно,до ближайшего офиса более ста километров.В общем ,компания билайн просто грабит людей , без каких-либо объяснений.Мой бывший номер+79633438291.Вдруг удосужатся обьяснить?
чтобы связаться с оператором, надо прослушать бота, когда он скажет нажмите цифру 5 надо нажать на 5 а потом на 0 и соединитесь с оператором, но придется подождать пока освободиться оператор.
Ужасный оператор! Дозвониться по домашнему интернету не могу!! Один робот твердит бредовые высказывания!! Бардак. Похоже переходим всей семьёй на другого оператора. Самовольно меняют тарифы на более высокие! Даже не спрашивая согласны мы или нет?
Мой номер 963 389 10 56 я постоянный клиент сети билайн. В операторской службе появился бестолковый робот и многие вопросы в частности по оплате не возможно решить так если это касается по неправильному начислению и снятию денег (незаконная переплата). Так 16.03.2019г. за одну SMS на один номер было снято дважды 11:52:56 и тут же 11:53:01. Ранее без уведомления абонента была подключена платная услуга «Есть контакт » с 14.01.2019 услугу удалила через личный кабинет. А робот продолжает вешать лапшу на уши.
С уважением Любовь Ивановна
Нет смысла писать здесь комментарии- их никто не читает. Просто уже нет терпения сталкиваться с подобным отношением к клиентам.Какое бесподобное нахальство от вседозволенности и безнаказанности.Напишу о себе. Я старая женщина,в тот день,когда я пришла в офис Билайна, у меня умерла моя любимая собака,мой единственный товарищ и компаньон и я находилась в стрессовом состоянии.Нужно было пополнить счет на своем мобильнике и я перепутав купюры опустила в терминал пятитысячную вместо ста рублевой.Тут же написала заявление о возврате денег, его у меня приняли без проблем.И вот теперь ежедневно хожу и узнаю, когда же мне отдадут. Дозвониться по номеру 8 8007000611 нереально, задолбает автоответчик.Мне советуют обратиться в прокуратуру.Подожду еще несколько дней.Все еще теплится надежда,что получу я свои деньги.Они их перевели на моем счете в резерв.
Можно ли получить СИМ-карту с тарифным планом «Сигнал» в Ставрополе?
Конкретно, в офисе Билайн по адресу ул. Ленина 468.
У вашего тупого РОБОТа невозможно что либо узнать.
Соединиться со службой поддержки Билайн можно разными способами, онлайн и с помощью сотового или стационарного телефона.
Возможно, ответ на ваш срочный вопрос есть в разделе «Помощь» на сайте и звонить реально нет повода. Проверьте. Не забудьте сделать это, прежде чем писать техподдержке.
Если это невозможно:
Быстрый способ сразу узнать информацию о вашем тарифе, подключенных услугах — Личный кабинет.
В чате с оператором на beeline.ru вам будет отвечать наш оператор.
Как позвонить оператору службы поддержки Билайн
Используйте короткий номер 0611 для звонка на «Мобильный консультант». «Мобильный консультант» — это умный автоответчик Билайн.
Звонить в колл-центр можно с любого телефона. Если все специалисты в данный момент заняты, ожидание ответа займет некоторое время.
Как связаться с поддержкой в роуминге
За границей рекомендуем прямой чат со службой поддержки в мобильном приложении. При наличии Wi-Fi соединения вам не придется тратить интернет-трафик.
В поездках по России (кроме республики Крым и г. Севастополя) звоните 0611.
Звонок бесплатный.
В международном роуминге, а также в роуминге на территории республики Крым и г. Севастополя – звоните +7 (495) 797 27 27
С Билайн звонок бесплатный.
Связь с другими отделениями поддержки Билайн
Если ваш вопрос связан с Билайн как с провайдером, USB-модемом, подключением Wi-Fi и другими услугами Билайн или если вам нужно вызвать мастера на дом:
Домашний интернет Лайт
fix@beeline.ru
8 800 700 9966
Сервисный центр «Смоленская» +7 (499) 952 57 76
«>
