Как пожаловаться на продавца на юле

Мошенники на Юле

О том, что просмотров объявлений с этого приложения в разы меньше, чем с аналогичного Авито, можно, наверное, уже и не писать. Но в целом — это первый минус.

Второй минус — это сосредоточение неадекватных и недобросовестных людей, как среди продавцов, так и среди покупателей.

Как покупатель столкнулась однажды, что договорившись через переписку в приложении с продавцом, выехала на встречу. Продавец сообщил свой адрес. К слову, ехать было далеко и не совсем мне удобно. Уже подъезжая к назначенному месту в назначенное время, решила все-таки позвонить продавцу. Продавец мне не ответил. По указанному адресу домофон никто не открыл. В общем "поцеловала" дверь и уехала. Что это было — до сих пор не ясно.

И еще один вопиющий случай, просто из ряда вон выходящий. И связан он в первую очередь с самим приложением Юла и его функционалом.

А именно — у меня был один товар, который никак не продавался и тут я увидела интересную кнопочку — сделать скидку в самом приложении. Нажав на нее, приложением была автоматически назначена скидка какая-то несущественная и что самое интересное — АВТОМАТИЧЕСКИ БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА НА ВСЕ ТОВАРЫ В МОЕМ ПРОФИЛЕ. Это произошло без какого-либо предупреждения. Так же для осуществления безопасной сделки автоматически была привязана моя банковская карта. Я даже не сразу потом поняла, откуда они ее взяли. И только покопавшись в памяти, вспомнила, что когда-то давно оплачивала рекламу на Юле банковской картой.

Буквально сразу же мне среди ночи прилетает смс, что кто-то оплатил мой товар и деньги зарезервированы на Юле и ждут моих дальнейших действий. Естественно, сработал момент неожиданности, я ничего толком не поняла.

Сразу же списалась с покупательницей и договорилась о встрече, чтобы передать товар. При этом я уточнила — подтвердит ли она сразу при мне, что товар получен. Та ответила, что да.

Все время покупательница была на связи в Юле, онлайн. И вот буквально за полчаса до встречи, даже меньше она мне ни с того, ни с сего пишет под тем же объявлением, но на Авито, что подъезжает. Я в удивлении, но не уточняю, зачем она мне пишет там. При встрече покупательница, бегло оглядев товар, сказала, что берет не себе, берет на подарок. Я уточняю — берете? Ее ответ — да. Я достаю телефон, у нее на глазах подтверждаю передачу товара. И предлагаю ей так же подтвердить получение при мне, чтобы завершить сделку. На что она начинает показывать мне два своих телефона, что-то говорить о том, что оба телефона не исправны, вдруг резко один сломался, а на другом нет интернета и подтвердить получение товара в данный момент она никак не может. Вот она приедет вечером домой и тогда подтвердит. При этом она нервничает, говорит раздраженно. Я на такой расклад не соглашаюсь. Она мне начинает что-то говорить про доверие. Что-то в магазинах нам на доверии никто товары не отпускает, а на Юле, значит можно, да?!))) Товар я ей не отдала. Пришла домой, написала в поддержку, чтобы деньги ей вернули. То есть я трачу время на встречу, трачу время и нервы, пытаясь еще понять, куда там писать в таких случаях.

В итоге эта мадам открыла спор на возврат денег. А знаете, что она указала в причине возврата средств, не правду, что не захотела подтверждать получение товара, а то, что ей якобы не понравился товар. То есть в принципе, я могла бы, как доверчивая душа отдать ей товар, а она не подтвердив получение, так же написала бы в поддержку и скорее всего осталась бы и с товаром, и с деньгами. Так как мне совсем не ясно, как арбитры в таких ситуациях решают споры. Ведь невозможно доказать ни факт встречи, ни факт передачи товара.

Мне чужого не надо и вредничать я не люблю, поэтому сразу же приняла спор в пользу этой аферистки, чтобы ей вернули деньги. Ну и заблокировала ее.

Так эта неадекватная стала мне писать с других аккаунтов. А в итоге еще и ВЛЕПИЛА ОЦЕНКУ В ДВА БАЛЛА, испортив рейтинг.

Я жаловалась на нее в приложении, бестолку. И неадекватную оценку тоже никак не уберешь.

Кстати, карту отвязать мне удалось не сразу, так как в старой версии приложения просто нет такой функции. Пришлось обновить приложение. А я не люблю это делать.

ИТОГ — БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА ВОВСЕ НЕ БЕЗОПАСНА, как показала практика. Всегда нужно быть бдительной. Не нужно доверять подобным личностям, о которых я писала выше, чтоб не остаться с носом.

Авито, кстати, не лучше в этом плане. Но там в основном промышляют телефонные мошенники, которые выуживают данные карт.

«Юла» — сервис частных объявлений, популярный в России. Однако при купле-продаже товаров и услуг на любом сайте не стоит забывать о существовании недобросовестных пользователей. Мошенники на «Юле» могут развести вас на деньги, обманом получить ваш товар или просто принести много неудобств.

Как обманывают на сайте «Юла»

Обман на сервисе часто связан с предоплатой. В этом случае мошенники будут пытаться убедить вас заплатить за товар до его получения. В качестве продавца вы можете оказаться в ситуации, когда по просьбе покупателя высылаете товар, который ему не нравится, о чем он сообщает при получении. Злоумышленник просит вернуть деньги и высылает вам товар обратно. Вы перечисляете деньги, а товар вам приходит поддельный.

Обман на «Юле» может быть связан и с получением мошенниками ваших данных. Например, при продаже Айфона может быть получен доступ в WhatsApp и iCloud. Последний на черном рынке ценится и хорошо продается, как и информация на нем. WhatsApp может использоваться для отправки сообщений вашим родственникам с просьбой перечислить деньги, а также в приложении есть платные сервисы, которые мошенники подключают, а средства снимаются с вашего счета.

Схема обмана

Схема обмана — это последовательность действий, детально продуманная мошенниками для получения ими денег или товара. Понять, что вы столкнулись со злоумышленником иногда бывает сложно.

Существуют схемы с поддельными сайтами. Например, создаются страницы, по оформлению похожие на сайт для оплаты. Вы вводите там данные банковской карты, и они становятся доступными для мошенников. Бывают схемы и с ненастоящими «службами поддержки», с продажей неликвидного товара по завышенным ценам (указывают неверные характеристики). Одним из методов обмана является шантаж ради снижения цены. При аренде квартиры и любого другого жилья тоже есть риск столкнуться с мошенниками.

Как не попасться

Мошенники совершенствуют существующие схемы обмана и придумывают новые, поэтому полностью обезопасить себя невозможно.

Но чтобы минимизировать риск можно следовать некоторым правилам:

Никогда не делайте и не принимайте предоплаты, т. к. вам могут прислать якобы фото чека или СМС о пополнении карты, но в реальности деньги переведены не будут.
Всегда требуйте дополнительные фотографии с других ракурсов, на разном фоне (попросите что-либо написать на листочке и сфотографировать товар вместе с ним).
Не отправляйте данные банковской карты, даже ее номер.
Не отправляйте фото вашего паспорта.
Узнавайте о товаре как можно больше: гарантию, кто и сколько пользовался товаром, его характеристики, причины продажи.
Если вы договорились о встрече, то за час уточняйте, все ли в силе. Если человек не выходит на связь, то не стоит никуда идти.
Проверяйте товар, который получили на кассе почты или из рук продавца на месте, никуда не отходя.
При переводе средств всегда помечайте в сообщении, что вы оплатили. Так вы сможете доказать осуществление перевода.
Если вам звонит покупатель и говорит, что готов заплатить за ваш товар сейчас, увидев его только на фото и ничего больше не уточнив, а затем просит номер карты или еще какую-либо информацию о личных данных, стоит быть бдительными — скорее всего, это мошенник.

Информация о проекте «Юла» подарок»

Пользователь сервиса получает бонус за какую-либо активность и переносится на сайт для получения выигрыша. На нем видит напоминание о том, что акция скоро завершится. Далее предложено пройти опрос.

После введения Ф. И. О. вам подбирают несколько вопросов, ответив на которые вы получите деньги. Затем вас просят ввести закрепительный платеж в размере 242 рублей. После внесения платежа вас благодарят и информируют о том, что согласно правилам призы раздаются выборочно, на усмотрение администрации.

Случаи мошенничества на «Юле» через «Безопасную сделку»

Вас уверяют, что вышлют товар, как только вы отправите деньги. Но после перевода средств продавец удаляется или вносит вас в ЧС. Администрация сервиса старается такие случаи минимизировать и внимательно относится к обращениям в техподдержку.

Что такое Youla oplata tk

Схема обмана заключается в том, что для получения средств от продажи товара через «Безопасную сделку» вам нужно перейти на сайт Youla-oplata.tk. Здесь мошенники пользуются условиями сервиса, согласно которым деньги переводятся в течение 1-3 дней. Пока средства вам не пришли, мошенники перенаправляют вас на этот сайт. Вы вводите данные вашей карты и теряете все деньги со счета.

Развод с номером карты

Подобные обманы часто связаны с поддельными сайтами или страницами, на которых вы якобы делаете оплату, но в действительности предоставляете данные вашей карты мошенникам. Еще бывает, когда мошенники звонят вам и убеждают, что товар их устраивает и они готовы оплатить его сейчас, нужен только номер карты. Затем они вас убеждают в том, что у банка новые правила и придет СМС с кодом, без которого они не смогут перевести деньги. Вы сообщаете им код, а они заходят в ваш личный кабинет и переводят себе все деньги с карты.

Подобные схемы связаны с получением ваших личных данных: номера карты и телефона, адреса электронной почты. Этого достаточно, чтобы взломать ваш счет.

Обман на предоплате

Никогда не соглашайтесь перевести полную или частичную сумму до того, как получите товар. Вам могут сказать, что много покупателей и если хотите забронировать товар, то нужно частично или полностью оплатить его. Почти все действия мошенников рассчитаны на вашу доверчивость и простодушие.

Как определить, мошенник или нет

Это не всегда возможно, но необходимо быть бдительными и стараться понять, с кем вы имеете дело.

Для мошенников характерно:

Пытаться вытянуть какие-либо личные данные, например номер карты, фото паспорта, адрес электронной почты, номер счета.
Стараться убедить внести платеж заранее.
Ставить цену на товары намного ниже рыночной. Следует отличать «недорого» от «совсем дешево».
Стараться запутать большим количеством лишних действий для совершения сделки.

«Вызвали такси — срочно нужен товар»

Эта схема работает на вашей доверчивости и невнимательности. Вы продаете товар, который интересен мошеннику, обговариваете детали и выясняется, что покупатель не может приехать по какой-либо причине. Он предлагает прислать такси. Подразумевается, что водитель осмотрит товар, свяжется с покупателем и скажет, все ли в порядке. После чего мошенник якобы переведет деньги и пришлет вам фото чека, который успел сделать в фотошопе и куда вписал нужные данные. Вы отдаете товар, доверившись фотографии и не проверив состояние вашего счета, который не пополнялся.

Найдена пропавшая вещь

«Найдена пропавшая вещь, верну за вознаграждение» — так звучит начало стандартной схемы обмана, связанной с предоплатой. Мошенник связывается с вами, чтобы договориться о встрече и вернуть вашу вещь. Он просит выключить телефон (это на случай, если вещь кто-то найдет) и приглашает вас в людное место, где не будет сразу видно отсутствие самого человека. После этого вас попросят перечислить вознаграждение через банкомат и больше не выйдут на связь.

Подмена товара

Схема с подменой товара может случиться как с продавцом, так и с покупателем. Например, вы как покупатель доверились положительным отзывам о продавце и при встрече не проверили товар. А дома обнаружили муляж.

Или же вы как продавец отправили товар покупателю почтой, но он ему не понравился. Он отправил вам обратно заказ, а вы ему — деньги. В результате пересылки вам пришла подделка, а покупатель получил ваш товар бесплатно.

Отзывы пользователей

Владимир, 31 год, Воронеж: «Мошенников на «Юле» достаточно, и администрация сайта никак с этим не борется. Есть мошенники, которые создают по 20, а то и больше ненастоящих объявлений в своем профиле, а на такие анкеты и обращают внимание люди».

Павла, 27 лет, Москва: «Частным торговцам настоятельно рекомендуют платный сервис «Безопасная сделка». В результате вы оказываетесь беззащитны перед мошенниками и «Юлой». Рискуете остаться и без денег, и без товара, но с вымотанными нервами. Не тратьте время и нервы на «Юлу» — разведут вас на деньги».

Ольга, 37 лет, Новосибирск: «Сайт сам по себе удобный, но много мошенников».

Авито является крупнейшим интернет-сервисом, который позволяет легко купить либо продать товар различной категории. Электронная доска объявлений привлекает внимание не только порядочных граждан, но и аферисты. Процесс продажи-покупки происходит без личного участия сторон, поэтому случаи мошенничества новостью не являются. Однако, что делать, если обманули на Авито ту или другую сторону. Какие можно принять меры по возврату товара или денег, кому нужно пожаловаться на нечестного продавца в Авито.

Признаки мошенников на Авито

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Простая регистрация на сервисной площадке Авито – удобство для продавцов и покупателей, этим как раз и пользуются мошенники. Здесь не нужно подтверждать данные фотокопией гражданского паспорта или налогового идентификатора.

Регистрация производится только по телефонному номеру либо ящику электронной почты. Участники процесса не видят друг друга, и товар не представляется возможным посмотреть самостоятельно.

Дешево реализуемая вещь вызывает у потребителя желание ее приобрести, невзирая на странную для нее цену и репутацию продавца.

Чтобы не стать жертвой обмана, нужно обратить внимание на следующие факторы:

Необоснованно низкая цена реализуемого товара. Это признак может быть обманчивым, ведь людям всегда нужно что-то срочно продать. Однако стоит поостеречься, т. к. это один из признаков мошенничества.
Дата регистрации аккаунта. Сделав обычно несколько сделок, лохотронщики заводят новый профиль, по причине блокировки старого. Посмотрев на дату, можно определить, что будешь иметь дело с новым членом площадки.
Постоянно занятый или отключенный телефон также служит причиной для недоверия второй стороне.
Различие сведений продавца дает не меньшую подоплеку для обдумывания предстоящей сделки. Часто в мошеннических схемах можно проследить несоответствие пола человека.
Сервис Авито предусматривает привязку к одному из аккаунтов в социальной сети, что обеспечивает с ним обратную связь. По мнению создателей биржи, это должно повысить надежность продавца. Но присоединить можно любой аккаунт, ведь клиент Авито не сможет его посмотреть и удостовериться в подлинности человека.

Некачественные фотографии товара тоже могут подсказать о недобросовестности участника биржи Авито. Настоящие продавцы выкладывают качественные изображение. Обратная ситуация происходит у мошенников. Их карточки размыты, отсутствует четкость.

Специфические виды мошенничества на Авито

Сообщения о продаже автомототехники, приобретении либо аренды квартир, вакантные должности по трудоустройству тоже бывают частью схем аферистов. Существует категория претендентов на соискание вакансий, которых обманули на сервисе Авито.

Трудоустройство через Авито

Во время размещения вакансии, мошенники идут на различные способы, чтобы выудить у людей деньги. Их предложения обусловливаются следующим:

платное конкурсное участие на предлагаемую должность;
обязательная предоплата материалов для удаленной либо надомной работы;
вступительный взнос для трудоустройства в сетевую торговую организацию;
плата за размещение претендента в базе данных.

Используя коммерческие телефонные номера, аферисты часто добавляют информацию на Авито по особо привлекательным формам заработка.

Если пользователь решается позвонить по такому телефону, он должен отфильтровать номера, начинающиеся с индекса 0900 или 8809. Стоимость одной минуты общения может доходить до 200 рублей, отправка sms-сообщения — 1 000 р.

Продажа автомобилей

Подобный вид махинации предназначен для неискушенных покупателей автомобилей. На объявление о срочной реализации транспортного средства по неоправданно низкой цене вполне может клюнуть начинающий водитель. Он согласится даже на часть предоплаты, лишь бы забрать ТС.

Сопровождающие объявление тексты зачастую короткие, без подробной характеристики узлов машины, комплектации, отсутствуют сведения о прохождении ежегодного технического обслуживания. Фотографии не отличаются четкостью, изображение знаков государственной регистрации размазаны.

Человека могут попросить произвести частичную предоплату или оплатить полностью, мотивируя действие большим числом покупателей. Продавец даже согласен сделать платеж за транспортные расходы для доставки к месту жительства будущего владельца машины.

Такие крупные приобретения через Авито следует оплачивать только после личного осмотра, т. к. ТС может быть:

угнанным, серийный знак машины перебит;
фальшивый технический паспорт покажется неопытному водителю настоящими;
иметь иностранную регистрацию либо поддельные номерные знаки;
в отчуждении банковской организации или находиться под арестом.

Если же обман вскроется, неудачливого покупателя ожидают большие неприятности. Это может быть штраф за управление транспортным средством без регистрации или обвинение в угоне и конфискация машины.

Недвижимость на Авито

Подобный тип мошенничества на сайте объявлений Авито встречается реже. Приобретение дома, квартиры или земельного участка часто сопровождается посещением нотариуса на выяснение права владения, банка — проверка залога.

В этом случае мнимые продавцы требуют внести предоплату, затем обещают встретиться с покупателем.

Выявить разницу помогут следующие факторы:

фотография дома или квартиры выглядит привлекательно, с новой мебелью, бытовой техникой;
стоимость сделки при этом занижена на треть или половину;
переговоры о покупке проводить только посредством электронной почты или сотового телефона, номер которого закреплен за иностранным оператором связи.

Объявление на Авито не указывает точный адрес нахождения недвижимости или объясняет странный телефонный номер своим временным пребыванием за границей.

Куда обращаться при обмане на Авито

Главным недостатком сайта объявлений купли-продажи является анонимность участников процесса. Подать заявку вправе каждый человек, даже не отвечая за качество или наличие товара. Поэтому если покупателя кинули на сервисе Авито или прислали товар несоответствующего качества, действия продавца нужно обжаловать.

Чтобы не быть голословным, следует собрать больше фактов, которые послужат доказательством совершения мошеннических действий:

Распечатанные скриншоты переписки, объявлений на веб-странице Авито.
При наличии — частные сведения о мошеннике. В категорию входит полная именная формула продавца, адрес проживания, номер домашнего или сотового телефона, пластиковой карты.
Фискальные чеки либо квитанции по оплате.

Имея на руках перечисленные доказательства сделки, следует оформить их нотариально для подготовки иска в суд.

Однако если размер убытка небольшой, полиция не будет открывать уголовное дело. В этом случае нужно найти другие жертвы обмана и подать коллективное заявление. Когда обманщик находится в отдаленном населенном пункте, жалобу в полицию направляют по месту его жительства, регистрации.

Служба поддержки Авито

При обмане следует составить жалобу к руководству площадки. В ней изложить причины обращения, пожаловаться на продавца портала Авито, приложить сканированные копии документов и попросить тех. службу предоставить все сведения о пользователе.

С администратором ресурса можно связаться несколькими способами:

Через внутренний сервис, который расположен в профиле пользователя сайта, подать заявление на Авито.
Сделать звонок на горячую линию. Оператор обладает достаточной компетенцией для разрешения некоторых вопросов. Если же просьба абонента будет выше его полномочий, оператор примет жалобу и передаст руководству.
Вконтакте находится официальная группа Avito. Можно прибегнуть к этой схеме связи.

Разумеется, что все претензии клиента не будут решены по первому звонку или письменному обращению. Дирекция Авито представит сведения о нечестном продавце полиции, которая направит руководству сайта официальный запрос.

Некоторые кредитно-финансовые структуры предоставляют клиентам возможность отменить предоплату или заблокировать. При переводе средств из электронного кошелька, нужно обратиться в службу технической поддержки Авито и пожаловаться на недобросовестного продавца. Для достоверности следует указать сумму платежа, дату, время, что в отношении клиента совершено мошенническое действие.

Полиция

Подача заявления в полицию поможет быстрее наказать мошенника на сервисе Авито. Для этого необходимо указать, что в отношении заявителя были совершены противоправные действия.

Прокуратура

Потребитель вправе письменно обратиться в прокуратуру. Однако рассмотрение подобных дел не входит в полномочия этого органа. Через три дня после регистрации, жалобу передадут по месту жительства предполагаемого мошенника на Авито.

Как вернуть деньги при обмане на Авито

Вернуть деньги теоретически возможно. Первый способ лучший для обеих сторон. Связаться непосредственно участникам сделки на Авито между собой и выяснить дальнейший ход событий. При нежелании продавца возвращать платеж, следует обратиться к правоохранительным органам.

Юридическая консультация

В такой ситуации работники юстиции советуют следующее:

при получении преступником только номера пластиковой карты, можно инкриминировать взлом онлайнового банкинга, об этом следует сообщить в банк;
если преступники с Авито обманом выманили сведения по счету покупателя и использовали в своих целях, подачи заявления в полицию не миновать.

На юридической консультации посоветуют подготовить все имеющиеся сведения о преступнике. Ими могут быть номер сотового телефона, запись договора о сделке, сканированные страницы предлагаемого товара, платежные квитанции.

Правила продажи на Авито

Соблюдая основные правила безопасности купли-продажи на Авито, можно застраховаться от неправомочных действий мошенников.

Предоплата

Оплата услуги или товара вперед является обычной практикой магазинов, которые работают через интернет. Эту технологию применяют и аферисты. Однако техника используется в форме срочной продажи товара, на который якобы существует очередь.

Торговое предприятие предоставляет все данные, телефонные номера для связи. Обманщики мотивируют отсутствие невозможностью встретиться с клиентом и предлагают только счет пластиковой карты. Получив предоплату за товар, компенсацию за обещание прислать его через транспортное агентство, продавец исчезает.

Во избежание финансовых расходов при удаленной покупке через Авито, следует прибегнуть к правилам:

Договориться про оплату наложенным платежом.
Зафиксировать наличие товара фотографическим изображением, подробным описанием предмета продажи.
Проверить на бирже отзывы покупателей о продавце.
Не перечислять деньги на номер мобильного устройства.

Если приобретателя всё устраивает, и он не видит намерения, что его хотят кинуть, тогда имеет смысл заключить сделку.

Наказание для мошенников

Наказать аферистов на Avito бывает зачастую сложно, причины этому анонимность пользователей.

Действия в случае обмана на Авито:

Написать заявление в правоохранительные органы по факту совершения мошенничества. Приложить переписку с продавцом, платежные ведомости, если имеются, другие документы.
Обратиться к технической поддержке Авито и предоставить сведения о нечестном пользователе, попросить модератора заблокировать его учетную запись.
При хищении денег с карты или оплате несуществующего товара обратиться к банку об отмене платежа, его блокировке.
Написать на странице отзывов о мошеннике, чтобы впоследствии он не мог работать на Авито.

Перед тем как совершить весомую покупку или продажу, необходимо тщательно проверить вторую сторону в социальных сетях, других сервисных площадка, существующие отзывы. При малейшем сомнении в честности предполагаемой сделки, лучше отказаться.