Ура! Свершилось! На Авито теперь можно оставлять отзывы. Вы можете пожаловаться на нехорошего продавца или наоборот, оставить хвалебный отзыв о том, кто вам помог.
Что нам это даёт? Да очень много – прежде всего любой покупатель теперь сможет перед покупкой проверить продавца на предмет его чистоты. Например, не секрет, что на Авито встречаются мошенники и недобросовестные дельцы, которые только и думают, как бы нас обмануть.
Новая фишка: отзывы о продавцах на Авито
Ранее журнал ПрофиКомммент уже писал про доставку от Авито, под этой статьей очень много наших читателей оставили свои комментарии, где поделились о работе этого нового сервиса.
Сегодня мы решили рассказать о еще одном новшестве всероссийской барахолки – сервисе рейтингов продавца и отзывах.
С появлением новой опции «Отзывы», любой пользователь сайта может оставить комментарий под профилем продавца и написать туда всё, что он думает о деловых качествах этого человека.
Вот как это выглядит
Если кто-то из посетителей доски объявлений ранее уже имел дело с продавцом, то вы сможете увидеть рейтинг, которым оценили этого продавца в таком виде:
Чтобы прочитать сам отзыв, нужно перейти на профиль продавца:
А здесь нажать на отзыв и убедиться, что за «птица» перед вами:
Однако опция «Отзывы на Авито» работает пока не для всех рубрик. Рубрики, где можно оставить отзыв о продавце на avito:
- Личные вещи
- Бытовая электроника
- Для дома и дачи
- Хобби и отдых
- Животные
- Транспорт
- Недвижимость
К сожалению пока нельзя оставить отзыв о деятельности:
- агентств недвижимости,
- работодателей, размещающих вакансии,
- компаниях, оказывающих услуги,
- автодилеров,
то есть обо всех профессиональных участниках доски Авито. По всей вероятности, руководство сайта считает, что предприниматели относятся к своей деятельности более серьезно и на них нареканий со стороны покупателей быть не может. Или боятся, что гневные покупатели наоставляют негативных отзывов, понизят рейтинги компаний на Авито и это скажется на количестве денег, которые платят агентства и компании для своей рекламы в карман Авито.
Также по теме:
Как пожаловаться на продавца Авито и понизить его рейтинг
Если вы недовольны продавцом с Авито, вы можете оставить свой личный отзыв о том, как прошла сделка и что вы обо всем этом думаете.
Чтобы оставить отзыв о продавце на Авито, нужно нажать на его имя, для перехода в его профиль:
В открывшемся окне выбираете «Оставить отзыв» или «Оставьте первый отзыв»:
Здесь же вы можете выбрать из 5 звёзд рейтинга то количество, которое он заслуживает по вашему мнению.
При этом в зависимости от количества звёзд рядом с рейтингом продавца будет поясняющая надпись о его репутации:
- 1 звезда – нельзя иметь дело;
- 2 звезды – не рекомендую;
- 3 звезды – есть над чем работать;
- 4 звезды – почти нет вопросов;
- 5 звезд – все отлично.
Все оставленные отзывы сразу не публикуются, а отправляются на модерацию в техподдержку сайта. После их проверки модератором, если всё в порядке и вы не написали ничего неподобающего (вроде матов, оскорблений, нецензурной и противоправной лексики), ваш отзыв будет благополучно опубликован и его смогут видеть все новые пользователи.
Как продать квартиру на Авито быстрее
Авито — часто задаваемые вопросы
Новое руководство по Авито
Как продать на Авито быстрее: новые возможности доски объявлений
Секреты идеального объявления на АВИТО: пошаговая инструкция как подать объявление на Авито
Новая фишка от Авито: Доставка
Секреты Avito: как узнать реальный возраст объявления
7 правил как быстро продать квартиру на Авито
Как быстро продавать на Авито
Комментарии и отзывы ( 42 )
И теперь половина частных лиц ходят с одной звездой, потому что отвергли предложение «торга» за 10% от цены объявления, и все такое прочее. Отзывы могут оставлять НЕ только контрагенты, с которыми была заключена сделка, а вообще все. Если хотите проверить — оставьте ссылку на профиль, я поставлю одну звезду с комментарием «продавец неадекватный, хамит и затягивает отправку товара» — хотя я знать Вас не знаю, и дел мы никаких не имели. Отзыв этот гарантированно опубликуют, и будете ходить с одной звездой, не имея возможности ничего написать в ответ
Все продавцы АВИТО Сволочи
Все продавцы АВИТО Сволочи и козлы
Теперь обратная ситуация! Мой отзыв о поставщике услуги не публикуют с формулировкой, что невозможно доказать, что сделка состоялась, хотя я поставила 3, то есть есть над чем работать, при этом ни одного оскорбления я не написала в отзыве! Модератор пропускает только отличные отзывы, их он не проверяет!!
В моем случае наоборот. Негативные пропускают, а положительные долго проверяют переписку, сообщения. Новшество несовершенно. Подходит к продаже машин, квартир, др.техники. А вот цветочки продаю, а мне одна сучара пишет восьмой раз оскорбительные отзывы-это она нашла козла отпущения, весь свой жизненный негатив на мне решила отыграть. Семь раз авито удаляла ее отзывы, на восьмой раз решила оставить, надоело удалять. Считаю этим новшеством люди злоупотребляют, мстят, срывают свою злость, недовольство жизнью своей надо на ком то выплеснуть. А тут сами работники авито предлагают: ждут ваших отзывов эти продавцы.
Мне как продвцу, плевать для чего она оптимизирована. Факт в трм, что последние несколько вещей проданы через Юлу. До этого всё исключительно через Авито продавал. ИРР, кажись, совсем сдохли.
Не нравится мне этот рейтинг — мне понаставили 1 звезду, хотя я ничего ещё никому не продавал — им мои цены не понравились.
Очень трудоёмко ставить отзывы…. не все оставляют… в юле выбираешь покупателя и у него автоматом …. оценить…. удобно
Мне новый рейтинг нравится — но авито уже не пользуюсь — там одни агенты и перекупы)))
Наконец-то появилась возможность написать, что мошенник является мошенником. До этого на мошенников можно было писать жалобы в авито хоть до посинения. Авито на это никак не реагировали.
А если не мошенники, а отзыв тебе написали «хороший». Тут получается уже ни чего нельзя сделать.
Я тоже положительный оставил не проверив работу полностью,с нагрузкой.А машинка Powermatic под нагрузкой шумит.Написал аферистке,а она говорит что новая.Сами писали что 1000шт.забили и отнекивается.
Этот рейтинг — смех и позор. Столько лет на авито, столько продаж и довольных покупателей — в итоге после ввода отзывов, cловил плохой отзыв от человека, которому я отказал скинуть еще 25% от и так низкой цены. Замечательно, спасибо за нововведение.
Дибильный рейтинг, негатив они сразу публикуют. А у меня 3 человека -несколько раз подряд хороший отзыв писали , так никто из авитошников и не выставил, этот положительный отзыв. Уже им звонил , все равно толку нет. Отвратительно работают.
Такая же фигня, люди остовляют положительный отзыв, а они его блокируют
Купил недавно машинку для забивки сигаретных гильз Powermatik 2+.в холостую без табака работает хорошо.С табаком плохо,трещит внутри что-то,а включал её без табака,некогда было.Послал сообщение с вопросом вскрывали они машинку или нет,ответа не получил.А до этого ещё одно сообщение посылал благодарил за товар.Есть мошенники которые готовы на браке нажиться.
Началась настоящая травля меня, как продавца. Жестокая конкуренция среди продавцов цветов и начались лживые отзывы. Пишу жалобу на Авито- удалят негативный отзыв. На следующий день снова новый появляется. С нововведением на Авито это постоянные стрессы, тревога. Обещала команда Авито заблокировать этого злостного хулигана, но вновь и вновь появляются эти отзывы. Плохая идея с отзывами кому то пришла в голову. Правды нет! Мстят, гадят, травят, все кроме правды.
Невозможно оставить отзыв о магазине размещенном на АВИТО ! Нарвался на магазин мошенников, поддержка проблему не решает. Оставить отзыв пункта нет ! Почему ?? Да потому что магазины проплачивают АВИТО за их услуги ! Где справедливость то ?!
Невозможно оставить отзыв о магазине Ретехника-Воронеж размещенном на АВИТО !
Тоже нарвались. Купили коляску, а она новая, но сломана. Продавец удалил телефоны, нас заблокировал
Жора из Климовска, 89300009944, 89950009944. Не попадитесь. На Авито выставляются под другим телефоном
Невозможно оставить отзыв о магазине размещенном на АВИТО !
Давно на авито. Появились негативные отзывы, хотя с этими людьми не работал и не было заявок в это время. Теперь могут писать отзывы конкуренты, что бы скинуть площадки.
Забавно, мне поставили одну звезду, только потому что Покупателя просто не устроила моя цена.
Шикарно. Конечно очень «честный отзыв»
Сегодня «обрадовали» меня до «скорой помощи». Один отомстил мне за то, что пришлось оплатить почтовые расходы все самому, а не половину, как хотел обмануть. Другая истеричка тоже отыгралась на мне: пришла покупать цветок за 1,50р. стала торговаться со скандалом. Я ей уступила, отдала лишний еще, лишь бы соседи не слышали скандала, но ей показалось мало и написала негативный отзыв. А прежде чем редактировать отзывы, модераторам надо посмотреть сколько у меня было проданных товаров! Жаль, что не сохраняются как на Юле. Это тоже показатель продавца. Теперь буду выставлять на др. сайтах-здесь меня обкакали.
Согласна, рейтинг может понизить любой «покупатель», которому не отдали вещь даром. А как быть продавцам?! Уходить с площадки? Покупатели часто лукавят: разонравилась вещь, купили не то, что хотели, не обратили внимание на явные дефекты, понадеялись за «три» рубля купить то, что стоит на порядок дороже и т. д. Продавец ответить не может. Какая-то игра в одни ворота
Вчера попала на мошенников,псевдо покупатели якобы хотели купить моё жильё,которое увидели на авито и предложили внести предоплату на карту в размере 50000 р.В итоге осталась без предоплаты и без своих кровных 50000 р.УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ САЙТА, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ,ВОЗМОЖНО СЛЕДУЮЩЕЙ ЖЕРТВОЙ БУДЕТЕ ВЫ.
Зря, нельзя покупателям ставить отзывы. Игра в одни ворота. Есть «покупатели» неадекватные люди, которые неоднократно договариваются, не приходят на встречу, срывают сделку. А есть чудо-покупатели, которые пишут в отзыве, что не дозвонился, а продавец такой плохой ему не перезвонил. Учитывая, что каждый день звонит спам и что- всем перезванивать?! Отзывы- как игра в рулетку с адекватностью покупателя, даже если ты порядочный продавец!
Согласна полностью с предыдущим автором! Продавец не может себя защитить, реабилитировать. Игра в одни ворота. Одни напакостят и радуются- вот написал и ходи с клеймом. А продавец беззащитен перед злыми, неадекватными покупателями. Меня дважды обворовывали покупатели. Домой пускаю, два раза обокрали. Ничем не смогла отомстить. Телефон сменили, или заблокировали. Найти их на авито и юле невозможно.
У кого какой опыт, на какую площадку перейти с авито? Это невыносимо уже просто
Не верьте отзывам — плохие отзывы оставляют покупатели, которым просто отказали за хамство или за нежелание иметь с ними дело. И еще тут узнал, что служба поддержки авито читает личные сообщения. Как-то напрягло.
Система отзывов «Авито» очень и очень странная. Описываю свою ситуацию. Купил в апреле 2019 на «Авито» полуось для автобуса Мерседес, продавец уверял, что она оригинальная, да и в объявлении были фото. Прислали подделку китайскую, этикетки на принтере напечатаны. На связь продавец сразу перестал выходить, телефон не брал и в переписке не отвечал. Убыток 30000 руб. , написал разгромный отзыв, который после проверки опубликовали. Этот отзыв отображался в профиле этих мошенников три месяца и вдруг исчез. Исчезла даже возможность оставить про них отзыв. Написал в службу поддержки и получил весьма странный ответ: якобы нельзя оставить отзывы на компании, которые потвердили свои реквизиты. То есть «Авито» это рай для мошенников и кидал, главное чтобы они реквизиты потвердили и видимо они неплохо отстегивают, если ради них поменяли правила.
«Нарвалась» на Авито на мошенника, сообщила службе поддержки. Предоставила переписку и скриншот перевода денег.
Попросила заблокировать его акккаунт», чтобы другие люди «не попались.»Ответ Авито: Мы не полиция, блокировать акккаунт не будем, так как нет доказательств.
Здравствуйте как удалить неготивный отзыв на авито который я написал на продовца
Пишите в техподдержку
А меня покупательница обворовала. Пришла покупать книги с маленькой дочкой. Очень долго выбирала, я устала ждать и ушла в другую комнату прилечь. А дочка ее меня развлекала-отвлекала. Обнаружила пропажу сразу после ее ухода, выбежала ( мне 74г.) за ней, бежала до самой остановке, она скрылась. А на Авито сразу заблокировала меня. Куда мне писать на нее отзыв?
Несправедливость будет торжествовать с этими отзывами. Игра в одни ворота! Я помню на НГС меня защищали от негативных высказываниях. Я не знаю, что писал неприятель в мой адрес, хотела узнать, мне ответили: » Мы защищаем своих пользователей»
авито ох@ело деньги выманивает с продавцов. а продажи на их сайте упали ниже плинтуса. авито стало гав@о.
Такая же ситуация. Грязные конкуренты пишут ложь, авито им содействуете по статье УК РФ Клевета,принимает подложные доказательства состоявшейся сделки, которая естественно не состоялась, за отсутствием желания совершить покупку, а лишь бы рейтинг понизить.
Игра в одни ворота. Как избавится от конкурента — два, три сфабрикованных отзыва и дело сделано. Надо написать в службу поддержки и как первокласснику оправдываться и доказывать, что это не так. Дайте мне возможность ответить на этот отзыв, и чтоб все видели. И пусть будущий покупатель определяет кто прав, а кто не прав. А модераторы следят за лексикой и корректностью. Даже в любом магазине в книге жалоб и предложений на любую жалобу принимаются меры и все это могут почитать. Я сам занимаюсь выращиванием многолетних растений у себя на даче. Моя конкурентка по продаже растений делает заказ и просит не реальную скидку. Я отказал и получил отзыв, что она купила, а товар плохого качества и т.д и т.п. Пришлось писать в поддержку, что это не так. Отзыв сняли. Тогда же появился другой, но уже перешел на личности. Если бы после первого отзыва была бы у меня возможность ответить и чтоб этот ответ был бы доступен для покупателей не только у меня, но и у того кто написал, было бы более справедливей. А так, игра в одни ворота
Действительно,мне тоже написали плохой отзыв…..что я трубки не беру,на смс не отвечаю…. Я обратилась в службу поддержки,жду ответа.
На самом деле,люди сидят и пишут херню….пишут год сообщения,потом отзывы.Если человек хочет купить он звонит и покупает,а когда пишут пол года смс…..то один выход таких людей заблокировать…!
Заплатил деньги за 2 контакта по трудоустройству в итоге один человек, которому не нужно трудоустройство и вместо женщины в резюме поднял трубку мужчина, второй вообще отключён. Деньги потрачены как их вернуть за некачественную услугу?
Если вам кажется, что отзыв на Авито поставили несправедливо — наиболее разумным будет обратиться в службу техподдержки самого Авито и постараться описать ситуацию.
Ещё лучший совет: всегда ведите с покупателем (продавцом) предварительную переписку через системы сообщений — она в случае чего может стать дополнительным и очень весомым доказательством вашей репутации.
Это моя единственная попытка написать пост, так что прошу прощения за возможные ошибки в изложении моей проблемы.
Завершив первую покупку на avito (с авито доставкой) и оставшись с довольно негативным впечатлением от продавца, я вдруг ощутил сильное желание оставить отзыв в его профиле.
В отзыве я хотел предупредить других покупателей процитировав продавца: " Не нужно винить меня сейчас в вашей невнимательности " и дополнив тем , что не нужно ориентироваться на описание товара , данное самим продавцом (в моем случае он сознательно умолчал о наличии дефекта). Не удивляться тому, что после того как вы сообщите продавцу о том, что желаете приобрести данный лот в течении какого то срока, он поднимет цену без предупреждения)
Зайдя в его профиль ( см. картинку) заветной кнопки не обнаружил
Позвонив в службу поддержки авито там этому событию удивились. "Нет кнопки? Это странно", но так как звонил с нового номера телефона мне посоветовали написать в службу поддержки приложив скриншоты экрана. Выполнив этот квест я получил такой ответ:
Моему удивлению не было границ. Первый вопрос был: Частное лицо это не частное лицо, а продавец? А где это написано? "Профессиональный" ?? Ну-ну. Не думаю, что этот продавец действует согласно заданной планке качества.
Лично для себя я отметил, что как только я узнал, что это профессионал, а не частное лицо, мое отношение ко всему произошедшему резко поменялось. Те острые углы, которые раньше сглаживались лично мной из того, что мол "Ну коммон это же какая нить Танюха из соседнего дома, бывает" и «Ну все мы свое, родное, иногда переоцениваем и завышаем цену» каким то чудом преобразовалось в «Это что за отношение вообще?»
Хочу отметить, что по словам поддержки этот человек использует авито для постоянного заработка. Так почему именно для него (временно) нет системы рейтингов и отзывов ? Когда ее вернут? (а она была вообще?)
Я не знаю, как выразить свою мысль о том, что возможность оценить любого продавца на авито это мое первое (и возможно главное) право как покупателя.
Да, была возможность отказаться от сделки, но во-первых: я обнаружил мелкий дефект лишь после того как забрал товар с пункта выдачи (город маленький , я получал в здании Ростелекома, а там у меня нет желания находить дольше необходимого поэтому особо не рассматривал) а во-вторых: я принял эти фигурки (да я приобрел две старые фигурки по ghost in shell) даже с изъяном и переплатой. Тем более , что меня не покидает мысль что если бы я их вернул то их там однозначно добили.
Может быть, если получится вывести эту проблему на широкое обсуждение, я вскоре смогу оставить свой отзыв)))
Главное, чтобы текст соответствовал требованиям доски объявлений Авито, а именно не содержал:
Персональные данные, в том числе и скриншоты переписки, где содержатся номера телефонов и банковских карт, адреса и так далее;
Информацию, оскорбляющую чувства верующих;
Призывы к насилию или агрессивным действиям;
Вопросы к тех.поддержке.
Как удалить негативный отзыв?
Для того, чтобы обратиться с жалобой в тех.поддержку, подробно изложив все факты общения с клиентом, необходимо:
- Зайти в раздел «Помощь», а затем открыть сервис обращений;
- Выбрать в перечне тем «Безопасность и нарушения», а после кликнуть по разделу «Отзывы и рейтинги»;
- Следующий шаг – переход в раздел для продавцов;
- Вам откроется окошко, где нужно как можно подробнее описать вашу проблему. В сообщении следует избегать оскорблений клиента.
- Затем остается дождаться решения тех.поддержки. Если оно будет принято в вашу пользу, то нелестное сообщение будет удалено, а ваша репутация автоматически повысится.
Если потребитель согласен сменить гнев на милость, и пойти вам навстречу, но не знает, можно ли удалить отзыв на Авито, то вы можете ему посоветовать использовать эту подробную инструкцию:
- Покупателю нужно авторизоваться на портале, а затем войти в свой кабинет и открыв меню, перейти в раздел «Рейтинги и отзывы»;
После перейти к списку одобренных постов, и выбрав нужный, нажать на кнопку «Удалить».
Хотя портал постоянно обновляется и предлагает пользователям новые функции, но не все они идут на пользу развития бизнеса, если только это не крупные компании, имеющие онлайн- или оффлайн-магазин.
В некоторых случаях необоснованный негатив или происки конкурентов могут существенно испортить рейтинг, и тогда потребитель будет обходить стороной ваш аккаунт, а вам придется воспользоваться описанными способами, чтобы удалить плохой отзыв на Авито, либо обращаться за помощью в профильные агентства.
Но если вы не особо дорожите профилем, то проще постить объявления сразу с нескольких анкет. Главное, не попадать под санкции.
