 |
 |
|
|
|
| |
| |
| |
| |
| |
 |  |
|
Добро пожаловать на сайт производителей AudioSP!
Многие средние и крупные компании для приема звонков от клиентов имеют собственные call-центры. Они являются координационными центрами, актуальными для оптовых торговых компаний и интернет-магазинов. Чтобы клиентам уделялось максимальное внимание, сотрудники общались с клиентами максимально корректно, но при этом были защищены от необоснованных обвинений, необходим контроль, который обеспечивает запись телефонных разговоров на компьютер. Эта сравнительно новая, но быстро ставшая популярной услуга уже существенно облегчила жизнь многих компаний, работающих в самых различных сферах деятельности. Запись телефонных разговоров особенно актуальна в коммерческих компаниях и в сфере обслуживания населения (для записи диспетчерских переговоров), где особенно велико количество, не всегда обоснованных, претензий от клиентов.
Запись телефонных разговоров необходима для
- анализа общения сотрудников с клиентами, выявления ошибок и их устранения;
- грамотного разрешения спорных ситуаций с клиентами, т.к. можно предъявить документальное свидетельство предыдущих договоренностей;
- защиты от угроз и других действий криминального характера;
- выявления недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну;
- анализа потерь рабочего времени на личные разговоры по офисным линиям.
Программа для записи телефонных разговоров AudioSP
Мы рады Вам предложить отечественную разработку: система записи телефонных разговоров AudioSP. Програмно-аппаратный комплекс AudioSP — это система многоканальной аудиорегистрации, ядром которой является одноименная программа для записи телефонных разговоров. Поимимо этого, в состав системы входят звуковые платы встроенные в компьютер, либо подключенные по интерфейсу USB. Для записи телефонных разговоров и их прослушивания в реальном времени, программно-аппаратный комплекс дополнительно комплектуется звуковым адаптером телефонной линии АТЛ-2С, либо USB адаптерами ATL4T и ATL6T. Ко входам системы записи телефонных разговоров можно также подключить любые другие источники аудиосигнала: радиостанции, микрофоны, звуковые выходы разнообразной аудио-видео аппаратуры. Подключение осуществляется через стандартные звуковые карты, либо через специализированные многовходовые (многоканальные) аудиокарты SB6R и SB4R. Запись телефонных разговоров на компьютер производится в формате со сжатием и хранится на жестком диске ПК в базе фонограмм.
Программное обеспечение AudioSP имеет простой русскоязычный интерфейс.
Для знакомства с программой для записи телефонных разговоров AudioSP:
- скачайте демо — версию программы AudioSP
- скачайте сетевой клиент — программу предназначенную для воспроизведения баз записей AudioSP по локальной сети
- скачайте руководство пользователя AudioSP
- посмотрите рекомендации по выбору и покупке звуковых карт для работы с программой
Система записи телефонных разговоров AudioSP может фиксировать номера телефонов звонящих абонентов, а также набранные номера. Все данные — время и дата звонка, номер телефона, продолжительность разговора и его содержание записывается и хранится на жестком диске компьютера.
ПО AudioSP позволяет ограничивать уровень доступа к записям и/или элементам интерфейса в зависимости от требуемого уровня доступа для пользователя. Архивные записи доступны для прослушивания по локальной сети с помощью программы- сетевого клиента.
В случае необходимости программа для записи телефонных разговоров на компьютер в любой момент может предоставить исчерпывающие данные о любом сотруднике. Это позволяет выяснить, кто же из них передает по телефону сведения, являющиеся служебной тайной, или использует телефонную связь в личных целях.
У системы аудиорегистрации AudioSP много возможностей и встроенных функций. Она может пригодиться не только на работе, но и дома. Это особенно актуально, если Вам на домашний телефон звонят подозрительные личности. В таком случае номер телефона подозреваемого и запись телефонных разговоров могут стать в суде веским аргументом против него.
Ваш бизнес станет безопаснее и эффективнее с системой записи Аудиоспай. Функционирующая непрерывно, запись телефонных разговоров всегда окупает средства, потраченные на покупку программы для записи телефонных разговоров..
Помните! Запись телефонных разговоров на компьютер открывает перед вами широкие возможности по архивированию важной информации, объем записей которой ограничивается только размерами современных носителей информации, а это террабайты данных! И вы всегда сможете получить к ней доступ, даже если пройдет несколько лет.
В нашей компании Вы всегда получите квалифицированную консультацию специалистов по любым вопросам связанным с планированием, установкой и использованием системы записи телефонных разговоров AudioSP.
Новости
В продаже появился новый, активный малошумящий микрофон MIC0025, в корпусе для настенного крепления, позволяющий передавать звуковой сигнал по длинным кабелям, с уменьшенным влиянием на звук внешних наведенных электромагнитных помех.
Выпущена новая версия 4.05 ПО AudioSP, в которой:
- Устранен баг, приводивший, при осуществлении экспорта записей большого размера, к обрезанию "хвоста" записей случайным образом.
- Устранен баг, изредка приводивший к появлению записей, которые невозможно было прослушать от начала до конца из-за перескакивания курсора на следующую запись базы данных, еще до завершения прослушивания текущей записи.
- Устранен баг, приводивший к прерыванию текущей записи звука по каналам, во время проведения процедуры экспорта из базы больших фрагментов записей.
Выпущена новая версия 4.05 бесплатного ПО AudioSP-сетевой клиент (скачать), в которой:
- Увеличено количество доступных для подключения баз записей и серверов прослушивания до 128 шт.
- Устранен баг, приводивший к обрезанию по длительности, экспортируемых фрагментов записей большой длины.
Выпущена новая версия 4.04 бесплатного ПО AudioSP-сетевой клиент (скачать), в которой:
- Значительно увеличено быстродействие при подключении к базе данных по сети, частично увеличено — при поиске и фильтрации записей. Ускорение заметно при работе со средними и большими многоканальными базами данных. Оптимизированы алгоритмы взаимодействия интерфейса пользователя с массивами данных.
- Устранены подвисания сетевого клиента на время от нескольких секунд до нескольких минут через каждые 1-4 минуты при работе через низкоскоростное сетевое подключение с большими базами данных.
- В фильтр просмотра записей по каналам добавлены кнопки, облегчающие и ускоряющие работу пользователя с каналами записи.
- Устранена проблема в виде скачков списка каналов при настройке фильтра каналов.
Выпущена новая версия 4.04 ПО AudioSP, в которой:
- Увеличена скорость работы при открывании окна прослушивания базы записей, при поиске и фильтрации записей. Ускорение заметно при работе с большими и очень большими многоканальными базами данных. Доработана файловая структура базы, оптимизированы алгоритмы взаимодействия интерфейса пользователя с массивами данных.
- В фильтр просмотра записей по каналам добавлены кнопки, облегчающие и ускоряющие работу пользователя с каналами записи.
- Устранена проблема в виде скачков списка каналов при настройке фильтра каналов.
Порядок обновления предыдущих версий ПО AudioSP с сохранением существующих настроек программы и базы записей, смотреть здесь.
Обновлена демо-версия ПО AudioSP в соответствии с изменениями, произведенными в версии 4_04.
|
|
|
|
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
Добро пожаловать на сайт производителей AudioSP!
Многие средние и крупные компании для приема звонков от клиентов имеют собственные call-центры. Они являются координационными центрами, актуальными для оптовых торговых компаний и интернет-магазинов. Чтобы клиентам уделялось максимальное внимание, сотрудники общались с клиентами максимально корректно, но при этом были защищены от необоснованных обвинений, необходим контроль, который обеспечивает запись телефонных разговоров на компьютер. Эта сравнительно новая, но быстро ставшая популярной услуга уже существенно облегчила жизнь многих компаний, работающих в самых различных сферах деятельности. Запись телефонных разговоров особенно актуальна в коммерческих компаниях и в сфере обслуживания населения (для записи диспетчерских переговоров), где особенно велико количество, не всегда обоснованных, претензий от клиентов.
Запись телефонных разговоров необходима для
- анализа общения сотрудников с клиентами, выявления ошибок и их устранения;
- грамотного разрешения спорных ситуаций с клиентами, т.к. можно предъявить документальное свидетельство предыдущих договоренностей;
- защиты от угроз и других действий криминального характера;
- выявления недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну;
- анализа потерь рабочего времени на личные разговоры по офисным линиям.
Программа для записи телефонных разговоров AudioSP
Мы рады Вам предложить отечественную разработку: система записи телефонных разговоров AudioSP. Програмно-аппаратный комплекс AudioSP — это система многоканальной аудиорегистрации, ядром которой является одноименная программа для записи телефонных разговоров. Поимимо этого, в состав системы входят звуковые платы встроенные в компьютер, либо подключенные по интерфейсу USB. Для записи телефонных разговоров и их прослушивания в реальном времени, программно-аппаратный комплекс дополнительно комплектуется звуковым адаптером телефонной линии АТЛ-2С, либо USB адаптерами ATL4T и ATL6T. Ко входам системы записи телефонных разговоров можно также подключить любые другие источники аудиосигнала: радиостанции, микрофоны, звуковые выходы разнообразной аудио-видео аппаратуры. Подключение осуществляется через стандартные звуковые карты, либо через специализированные многовходовые (многоканальные) аудиокарты SB6R и SB4R. Запись телефонных разговоров на компьютер производится в формате со сжатием и хранится на жестком диске ПК в базе фонограмм.
Программное обеспечение AudioSP имеет простой русскоязычный интерфейс.
Для знакомства с программой для записи телефонных разговоров AudioSP:
- скачайте демо — версию программы AudioSP
- скачайте сетевой клиент — программу предназначенную для воспроизведения баз записей AudioSP по локальной сети
- скачайте руководство пользователя AudioSP
- посмотрите рекомендации по выбору и покупке звуковых карт для работы с программой
Система записи телефонных разговоров AudioSP может фиксировать номера телефонов звонящих абонентов, а также набранные номера. Все данные — время и дата звонка, номер телефона, продолжительность разговора и его содержание записывается и хранится на жестком диске компьютера.
ПО AudioSP позволяет ограничивать уровень доступа к записям и/или элементам интерфейса в зависимости от требуемого уровня доступа для пользователя. Архивные записи доступны для прослушивания по локальной сети с помощью программы- сетевого клиента.
В случае необходимости программа для записи телефонных разговоров на компьютер в любой момент может предоставить исчерпывающие данные о любом сотруднике. Это позволяет выяснить, кто же из них передает по телефону сведения, являющиеся служебной тайной, или использует телефонную связь в личных целях.
У системы аудиорегистрации AudioSP много возможностей и встроенных функций. Она может пригодиться не только на работе, но и дома. Это особенно актуально, если Вам на домашний телефон звонят подозрительные личности. В таком случае номер телефона подозреваемого и запись телефонных разговоров могут стать в суде веским аргументом против него.
Ваш бизнес станет безопаснее и эффективнее с системой записи Аудиоспай. Функционирующая непрерывно, запись телефонных разговоров всегда окупает средства, потраченные на покупку программы для записи телефонных разговоров..
Помните! Запись телефонных разговоров на компьютер открывает перед вами широкие возможности по архивированию важной информации, объем записей которой ограничивается только размерами современных носителей информации, а это террабайты данных! И вы всегда сможете получить к ней доступ, даже если пройдет несколько лет.
В нашей компании Вы всегда получите квалифицированную консультацию специалистов по любым вопросам связанным с планированием, установкой и использованием системы записи телефонных разговоров AudioSP.
Новости
В продаже появился новый, активный малошумящий микрофон MIC0025, в корпусе для настенного крепления, позволяющий передавать звуковой сигнал по длинным кабелям, с уменьшенным влиянием на звук внешних наведенных электромагнитных помех.
Выпущена новая версия 4.05 ПО AudioSP, в которой:
- Устранен баг, приводивший, при осуществлении экспорта записей большого размера, к обрезанию "хвоста" записей случайным образом.
- Устранен баг, изредка приводивший к появлению записей, которые невозможно было прослушать от начала до конца из-за перескакивания курсора на следующую запись базы данных, еще до завершения прослушивания текущей записи.
- Устранен баг, приводивший к прерыванию текущей записи звука по каналам, во время проведения процедуры экспорта из базы больших фрагментов записей.
Выпущена новая версия 4.05 бесплатного ПО AudioSP-сетевой клиент (скачать), в которой:
- Увеличено количество доступных для подключения баз записей и серверов прослушивания до 128 шт.
- Устранен баг, приводивший к обрезанию по длительности, экспортируемых фрагментов записей большой длины.
Выпущена новая версия 4.04 бесплатного ПО AudioSP-сетевой клиент (скачать), в которой:
- Значительно увеличено быстродействие при подключении к базе данных по сети, частично увеличено — при поиске и фильтрации записей. Ускорение заметно при работе со средними и большими многоканальными базами данных. Оптимизированы алгоритмы взаимодействия интерфейса пользователя с массивами данных.
- Устранены подвисания сетевого клиента на время от нескольких секунд до нескольких минут через каждые 1-4 минуты при работе через низкоскоростное сетевое подключение с большими базами данных.
- В фильтр просмотра записей по каналам добавлены кнопки, облегчающие и ускоряющие работу пользователя с каналами записи.
- Устранена проблема в виде скачков списка каналов при настройке фильтра каналов.
Выпущена новая версия 4.04 ПО AudioSP, в которой:
- Увеличена скорость работы при открывании окна прослушивания базы записей, при поиске и фильтрации записей. Ускорение заметно при работе с большими и очень большими многоканальными базами данных. Доработана файловая структура базы, оптимизированы алгоритмы взаимодействия интерфейса пользователя с массивами данных.
- В фильтр просмотра записей по каналам добавлены кнопки, облегчающие и ускоряющие работу пользователя с каналами записи.
- Устранена проблема в виде скачков списка каналов при настройке фильтра каналов.
Порядок обновления предыдущих версий ПО AudioSP с сохранением существующих настроек программы и базы записей, смотреть здесь.
Обновлена демо-версия ПО AudioSP в соответствии с изменениями, произведенными в версии 4_04.
Настройка АТС от 990 руб.
Для чего нужна система записи телефонных разговоров? разберем основные задачи:
- Оптимизация работы сотрудников компании, после прослушивания разговоров с клиентами
- Решение спорных ситуаций с партнерами и клиентами компании, путем предоставления записей предыдущих переговоров
- Интеграция базы системы записи разговоров с системами CRM в единую базу клиентов и всех телефонных переговоров с ними.
- повышение дисциплины сотрудников офиса (зная что ведется запись, сотрудники меньше тратят времени на личные беседы и больше на решение корпоративных вопросов)
- Все угрозы в адрес сотрудников будут записаны и могут быть предоставлены для защиты. И наоборот, если клиенты утверждают что им угрожали или давили на них, можно легко доказать обратное.
- Решение вопросов по выявлению «нечистых на руку» сотрудников и выведение их «на чистую воду»
Цены на современные системы записи разговоров, начинаются от 6900 рублей.
Как работает система записи на компьютер?
До недавнего времени, системы записи телефонных разговоров в офисе были очень дорогим удовольствием и пользовались очень ограниченным спросом. С развитием технологий, Российские предприятия, такие как Telest и SPRecord, начали предлагать клиентам недорогие коробочные решения.
Простейшая система записи разговоров на компьютер, представляет собой «коробочку» с USB-разъемом для подключения к компьютеру, с одной стороны и телефонными розетками (портами) с другой стороны
Система записи подключается к городским телефонным линиям параллельно. Т.е. телефонные линии, которые приходят к вам в офис, «заходят» в систему записи и далее «идут» в мини АТС и через нее к телефонным аппаратам на столах. Либо сразу к телефонным аппаратам, если у вас нет мини АТС.
Через USB-кабель, система записи подключается к компьютеру и передает ему все записанные разговоры, которые хранятся на жестком диске и могут быть прослушаны с другого компьютера по локальной сети, либо с мобильного устройства.
