Как восстановить учетную запись apple id

Техника Apple Inc. даёт пользователю множество возможностей: владелец может синхронизировать iPhone с компьютером, настроить автоматическую передачу данных в общее «облако», снимать и сразу публиковать снимки HDR-качества и без проблем отыскать телефон в случае потери. Нужно лишь помнить, что большая часть функций недоступна без учётной записи Apple ID. Как восстановить или сбросить пароль, если известен логин, — попробуем разобраться.

Обращение в службу поддержки

Бывает, что дело не терпит отлагательств: например, нужно срочно подготовить Айфон к продаже, и разбираться с учётной записью самостоятельно просто нет времени. В таком случае стоит обратиться за помощью в службу поддержки компании — это самый простой способ восстановления доступа к Apple ID.

Важно: без Эппл АйДи невозможно не только синхронизировать данные, но и скачивать программы в App Store. Если пароль забыт и пользователь вышел из учётной записи, не стоит надеяться на «специальные» приложения для сброса пароля — даже если одно из них окажется рабочим, у пользователя элементарно не получится его загрузить.

Получить совет специалиста можно как в одном из салонов Apple, так и в режиме онлайн, оставив вопрос на сайте компании. Как это сделать, будет показано на небольшом примере:

Пользователь заходит на сайт apple.com, не открывая окошко авторизации.

Переместившись вниз страницы, находит пиктограммку с флагом, показывающую текущее местоположение.

В открывшемся окне выбирает щелчком мыши свой регион.

Снова оказавшись вверху страницы, кликает по самой правой пиктограмме-планшету и выбирает в открывшемся списке пункт «Войти».

Далее система запрашивает Apple ID и пароль. Владельцу Айфона, который забыл свои секретные данные, нет смысла заполнять поля; нужно сразу спуститься вниз страницы и найти надпись «Нужна дополнительная помощь?».

Здесь удастся посмотреть телефон службы поддержки указанного ранее региона — позвонить по нему и пообщаться с представителем Apple в пределах страны можно совершенно бесплатно.

А воспользовавшись ссылкой «Пообщайтесь со специалистом в чате», хозяин устройства, не имеющий возможности вспомнить пароль и разблокировать Айфон, перейдёт в удобное отдельное окошко. Если в браузере установлен блокировщик JavaScript, оно может не открыться — тогда необходимо будет на время отключить плагин и вновь щёлкнуть по ссылке.

Кликнув по самой первой кнопке в предлагаемом списке, пользователь окажется на странице службы поддержки. Здесь, в поисковом поле, можно задать интересующий вопрос про Эппл АйДи и получить справку, способную решить проблему.

Но лучше сразу спуститься ниже, найти раздел «Хотите поговорить?» и щёлкнуть по единственной содержащейся в нём ссылке.

Далее — выбрать интересующую категорию; это, как несложно догадаться, будет Apple ID.

На следующей странице нужно указать кликом мыши, что именно не так с Эппл АйДи. Пользователю, который забыл пароль, следует щёлкнуть по самой первой кнопке.

Новое окно предложит обладателю Айфона несколько вариантов решения проблемы; как рекомендуемый будет отмечен первый — «Сброс пароля». Действовать в этом случае придётся самостоятельно, что в условиях нехватки времени нежелательно. Владельцу Айфона, который не может вспомнить пароль от Apple ID, лучше выбрать второй вариант — «Поговорить со службой поддержки сейчас».

В открывшейся онлайн-форме нужно указать свои имя, фамилию, адрес электронной почты, привязанный к iCloud, любой доступный в пределах региона контактный номер и Apple ID, после чего нажать на кнопку «Продолжить» — специалист перезвонит через несколько минут.

Если разговаривать прямо сейчас неудобно, можно, щёлкнув в исходном окне по кнопке «Запланировать звонок», задать предпочтительное время разговора.

Наконец, воспользовавшись самой нижней кнопкой, обладатель техники Apple получает возможность оставить свои данные, заполнив аналогичную электронную форму; тогда, чуть позже обратившись за обратным звонком, он уже не должен будет предоставлять системе информацию.

Теперь остаётся только дождаться ответа специалиста — он подскажет, как восстановить или сбросить Эппл АйДи. Обращение в службу поддержки Apple особенно полезно и в ситуации, когда Айфон не подключается к компьютеру — для выполнения советов представителя компании сопряжения устройств не требуется.

Совет: если вход в учётную запись Apple ID ранее выполнялся на используемом ПК или ноутбуке и владелец согласился сохранить пароль в учётной записи Google Chrome или на Firefox, он может найти комбинацию и без обращения в службу поддержки. Для этого достаточно зайти в «Настройки» браузера, отыскать хранилище логинов и паролей и скопировать нужный.

Сброс пароля с доверенного устройства

Этот вариант подойдёт пользователю, выбравшему двухфакторную авторизацию в iCloud. Чтобы восстановить или сбросить пароль Apple ID, достаточно взять любой сопряжённый Айфон или Айпад или обратиться к возможностям компьютера на MacOS — никакой дополнительной техники, как и подключения аппарата к iTunes, не понадобится.

Владелец, который забыл пароль Эппл АйДи, может сбросить его с доверенного устройства следующим образом:

С главного экрана перейти в «Настройки» устройства.

Пролистав страницу вниз, выбрать раздел «Основные» — или (в более ранних версиях) сразу зайти в «Пароли и учётные записи».

В открывшемся разделе перейти в подраздел iCloud, далее — выбрать опцию «Изменить пароль» и следовать дальнейшим указаниям системы.

Совет: как и в предыдущем примере, пароль мог сохраниться в памяти устройства. Тогда всё, что нужно будет сделать пользователю, — щёлкнуть по кнопке «Пароли и сайты ПО» в том же подразделе.

На стационарном компьютере с MacOS владелец Айфона, который забыл пароль от Apple ID, может восстановить данные, зайдя в «Системных настройках» в раздел iCloud, далее — в подраздел «Учётная запись», а затем — выбрать пункт «Безопасность» и опцию «Сбросить пароль». Для подтверждения операции используется другой код — тот, который пользователь вводит каждый раз при разблокировке ПК.

Сброс пароля на сайте Apple

Если общаться со службой поддержки не хочется и ни одного доверенного устройства под рукой нет, пользователь, не имеющий возможности вспомнить пароль от учётной записи Эппл АйДи, должен снова обратиться к функционалу сайта — на этот раз придётся действовать самостоятельно.

Чтобы сбросить пароль и восстановить доступ в Apple ID на портале производителя, нужно:

Снова перейти на главную страницу Apple apple.com и вызвать окошко авторизации на сайте.

Щёлкнуть по ссылке под полями для логина и пароля «Забыли свой Apple ID?».

На следующей странице ввести имя учётной записи и кликнуть по кнопке «Продолжить».

В зависимости от настроек авторизации — ввести код, пришедший на указанный номер телефона, или ответить на контрольный вопрос. Если данные указаны верно, система предложит пользователю сбросить старый пароль и задать новый — на этом восстановление можно считать оконченным.

Совет: если обладатель Айфона вместе с паролем забыл и логин, ему следует воспользоваться ссылкой «Не помню Apple ID». Введя в следующей форме фамилию, имя и адрес электронной почты, пользователь сможет приступить непосредственно к восстановлению пароля.

Иных официальных и безопасных способов получить доступ к учётной записи Apple ID не существует; встречающиеся в Интернете «обходные» варианты или не работают, или предназначены для выманивания личных данных владельца техники. Если восстановить пароль так и не получилось, придётся снова и снова обращаться в службу поддержки — до тех пор, пока специалисты не найдут выход из ситуации.

Подводим итоги

Пользователь, который забыл пароль от Apple >

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

В случае проблем при попытке входа с помощью пароля Apple ID можно воспользоваться описанными здесь действиями для сброса пароля и восстановления доступа к учетной записи.

Apple ID — это учетная запись, которая предоставляет доступ к множеству функций и служб Apple. Например, с ее помощью можно совершать покупки в iTunes Store, выполнять вход в iCloud, приобретать программы и многое другое. Для сброса пароля вам понадобится адрес электронной почты, используемый в качестве идентификатора Apple ID. Не помните адрес электронной почты, используемый в качестве идентификатора Apple ID?

Сброс пароля

Инструкции для разных типов защиты идентификатора Apple ID будут отличаться. Например, если потребуется подтвердить номер телефона, используйте процедуру двухфакторной аутентификации. Выберите нужный тип:

Двухфакторная аутентификация

Если для вашего идентификатора Apple ID включена двухфакторная аутентификация, то вы можете сбросить или изменить пароль с любого доверенного устройства iPhone, iPad, iPod touch или Mac, защищенного паролем. Не можете получить доступ ни к одному устройству?

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

Убедитесь, что на устройстве установлена iOS 10 или более поздней версии.
Перейдите в меню «Настройки».
Нажмите пункт [ваше имя] > «Пароль и безопасность» > «Сменить пароль» и следуйте инструкциям на экране для изменения пароля. В iOS 10.2 или более ранней версии: нажмите iCloud > [ваше имя] > «Пароль и безопасность» > «Сменить пароль» и следуйте инструкциям на экране.

Возникли проблемы на предыдущем этапе? Возможно, у вас не выполнен вход в iCloud. Откройте меню «Настройки» и нажмите «Вход на [ваше устройство]» > «Нет Apple ID или забыли его?», затем следуйте инструкциям на экране. В iOS 10.2 или более ранней версии: нажмите iCloud > «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

На компьютере Mac

В macOS Catalina

Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите Apple ID.
Нажмите «Пароль и безопасность».
Если необходимо ввести пароль к Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Следующие действия можно пропустить.
Щелкните «Изменить пароль». Перед сбросом пароля Apple ID нужно будет ввести пароль, который используется для разблокировки компьютера Mac.

Возникла проблема на этом этапе? Возможно, у вас не выполнен вход в iCloud. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите Apple ID. Нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

В macOS Mojave, High Sierra или Sierra

Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите iCloud.
Выберите пункт «Учетная запись».
Если необходимо ввести пароль к Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Следующие действия можно пропустить.
Выберите «Безопасность» > «Сбросить пароль». Перед сбросом пароля Apple ID нужно будет ввести пароль, который используется для разблокировки компьютера Mac.

Возникла проблема на этом этапе? Возможно, у вас не выполнен вход в iCloud. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите iCloud. Щелкните пункт «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

Использование ключа восстановления

Если в iOS 11 или более поздней версии либо в macOS High Sierra или более поздней версии вы заменили для идентификатора Apple ID двухэтапную проверку на двухфакторную аутентификацию и у вас есть ключ восстановления, его можно использовать для сброса пароля.

Нет доступа ни к одному устройству

С помощью программы «Поддержка Apple» или «Локатор» можно сбросить пароль к своему идентификатору Apple ID на iPhone, iPad или iPod touch друга либо родственника.

Сброс пароля с помощью программы «Поддержка Apple»

Чтобы сбросить пароль с помощью программы «Поддержка Apple» на устройстве друга или родственника, необходимо, чтобы владелец устройства загрузил эту программу.

Владелец устройства должен открыть App Store на iPhone, iPad или iPod touch, найти программу «Поддержка Apple» и загрузить ее. Он также может открыть эту статью на iPhone, iPad или iPod touch и загрузить программу «Поддержка Apple» из App Store.

Когда владелец устройства загрузит программу «Поддержка Apple», попросите его передать вам устройство. На устройстве не будут храниться никакие введенные вами сведения. Откройте на нем программу «Поддержка Apple» и выполните указанные ниже действия.

Перейдите на вкладку «Получить поддержку» в нижней части экрана.
Прокрутите вниз и нажмите Apple ID.
Нажмите «Забыли пароль Apple ID», затем нажмите «Начать».
Нажмите «Другой Apple ID».
Введите идентификатор Apple ID, пароль к которому необходимо сбросить.
Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране, пока не получите подтверждение об изменении пароля к идентификатору Apple ID.

Если не удается загрузить программу «Поддержка Apple»

Если вашему другу или родственнику не удается загрузить программу «Поддержка Apple» на iPhone, iPad или iPod touch, выполните следующие действия, чтобы сбросить пароль к идентификатору Apple ID.

Откройте программу «Найти iPhone». Чтобы воспользоваться программой «Найти iPhone», требуется iOS 9–12.
При отображении экрана входа убедитесь, что в поле Apple ID пусто. Если отображается имя другого пользователя, сотрите его.
Нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

Не отображается экран входа? Нажмите «Выйти». После выхода убедитесь, что в поле Apple ID пусто. Затем нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

Если вы выполнили описанные действия или живете в стране или регионе, где программа «Поддержка Apple» недоступна, вы все равно можете сбросить пароль и получить доступ к своей учетной записи с помощью функции ее восстановления .

Учетные записи с контрольными вопросами или без них

Перейдите на страницу учетной записи Apple ID и нажмите «Забыли Apple ID или пароль?».
Введите идентификатор Apple ID. Забыли свой идентификатор Apple ID?
Выберите пункт со сбросом пароля и нажмите кнопку «Продолжить».
Выберите нужный способ сброса пароля:
Если в вашей учетной записи настроены контрольные вопросы, можно выбрать вариант «Ответить на контрольные вопросы» и выполнить оставшиеся действия.
Для получения сообщения электронной почты выберите вариант «Получите сообщение электронной почты». Для сброса пароля воспользуйтесь сообщением, отправленным на ваш основной или резервный адрес электронной почты. Не получили сообщение электронной почты?
Если запрошен ключ восстановления, используйте вместо этого процедуру для двухфакторной аутентификации или двухэтапной проверки.

После сброса пароля будет предложено войти в систему еще раз с помощью нового пароля. Возможно, вам потребуется также обновить пароль в меню «Настройки» на мобильных устройствах.

Двухэтапная проверка

Перейдите на страницу учетной записи Apple ID и нажмите «Забыли Apple ID или пароль?». Если появится запрос на подтверждение номера телефона, выполните инструкции для двухфакторной аутентификации.
Введите идентификатор Apple />
Выберите доверенное устройство.* На ваше устройство будет отправлен код подтверждения.
Введите код подтверждения.
Укажите другой пароль и выберите пункт «Сбросить пароль».

После сброса пароля будет предложено войти в систему еще раз с помощью нового пароля. Возможно, вам потребуется также обновить пароль в меню «Настройки» на своих устройствах.

Для создания учетной записи на гаджетах «Яблочного» сервиса требуется придумать не простой пароль, который состоит из больших и маленьких букв латинского алфавита, символов и цифр.

Разработчики небезосновательно считают, что многоуровневый пароль, двухфакторная аутентификация и двойное подтверждение абсолютно полно защищают персональные данные и личную информацию пользователя.

Такая система имеет и противоположную сторону, достаточно часто пользователи забывают свои данные и не могут активировать ни iPhone, ни iPad. Ниже о том, как восстановить Apple ID во всех возможных случаях.

Восстановление учетной записи Apple ID

Если вы забыли свой пароль, но помните идентификатор Эппл ID (почту, на которую делали первичную регистрацию), пройдите процедуру Сброс пароля. Для этого воспользуйтесь простыми шагами.

На своем устройстве активируйте вкладку «Мой Apple >

После этого, в зависимости от выбранного способа восстановления, вы получите доступ к своей учетной записи

Способ 1. Восстановление пароля через почту

Если вы выбрали восстановление через свой е-мейл, используйте пошаговую инструкцию.

После отметки в выбранном поле «Аутентификация по e-mail» вам на почту придет сообщение от сервиса с просьбой перейти по ссылке для восстановления.

Важно! Если при создании своей учетной записи вы указывали основной и альтернативный почтовый ящик, в первую очередь проверьте альтернативный

Пройдите по ссылке в сообщении. Перед вами откроется новое окно с опцией «Сброс пароля», нажмите на нее.
В открывшемся окне введите новые данные, подтвердите их и войдите в свой гаджет повторно.

Способ 2. Восстановление по контрольным вопросам

В процессе создания своей уч. записи, разработчики просили вас ответить на несложные проверочные вопросы. Чаще это были дата рождения, страна проживания и пр. Если вы точно запомнили, или записали свои ответы, то просто воспользуйтесь следующей инструкцией.

Введите в открывшееся поле дату рождения и тапните опцию «Далее».
Вбейте ответы на предложенные вопросы, перед вами развернется окно «Сброс пароля».
Введите новые данные, подтвердите их и нажмите «Сброс пароля».

Войдите в учетную запись через новый пароль и обновите его через настройки на используемых устройствах

Способ 3. Через двухэтапную проверку

Когда вы создавали учетную запись, наверняка обращали внимание на графе «Ключевое слово» или «Ключ». Заполнив опцию, вы включили двухэтапную проверку через ключ восстановления с использованием доверенного устройства.

Информация! Доверенное устройство, это любой телефон, ПК и прочее устройство, которое может использоваться для подтверждения ваших данных

В графе «Ключ (изображение ключика)» введите символы ключа.
Отметьте галочкой доверенное устройство, на которое придут символы подтверждения.
Вбейте полученный код в открывшееся поле.
В графе рядом укажите новый пароль, подтвердите его и нажмите кнопку «Сбросить пароль».

Восстановление» через официальный сайт

Если у вас не хватает сведений восстановить пароль: нет возможности открыть почту, потерян доверенный телефон и пр. восстановите свои данные через официальный сервис разработчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией.

Откройте официальный веб сайт Apple ID.
Нажмите на графу «Забыли Apple ID или пароль?».
Заполните анкету максимально подробно, сформировав полноценный запрос.
Нажмите на опцию «Отправить».
Откройте свою почту, данные которой вы оставляли в запросе.

В течение нескольких минут вы получите ответ от разработчика о том, что ваш запрос принят, с указанием времени восстановления.

В течение этого времени регулярно проверяйте свой почтовый ящик, вам придет пошаговая инструкция с техническими указаниями, что делать. Чтобы получить доступ к своей учетной записи.

Информация! Если вы указывали контактный телефон, информация о порядке восстановления уч. записи может быть продиктована оператором компании

Для того чтобы ускорить процесс восстановления, укажите в запросе номер своей банковской карты, если ее номер фигурирует в сервисах учетной записи, как средство проведенного платежа. В этом случае служба поддержки Эппл отправит запрос на авторизацию в банк, выдавший кредитную (дебетовую) карту.

Информация! В 40% случаях автоматическая банковская система отклоняет запросы на авторизацию. Рекомендуется лично позвонить в банк и предупредить о возможности передачи данных с использованием их сервиса

Восстановление логина Apple ID

Кроме того, что пользователи забывают свои пароли, не редки случаи, когда невозможно вспомнить свой логин в сервисе, особенно если у клиента несколько десятков почтовых ящиков, или на ПК давно стоит функция автоматического ввода паролей и логинов

Если iPad или iPhone не заблокирован и находится в рабочем режиме, вспомнить или восстановить свой логин можно за несколько минут. Для этого воспользуйтесь простой схемой.

Откройте раздел «Настройки».
Выберите любой сервис: iTunes Store, App Store, iCloud.
В открывшемся окне сверху, вы увидите е-мейл, который был использован при создании учетной записи, это и будет логин Apple >

Восстановление через двухфакторную аутентификацию

Разработчики гаджетов постоянно совершенствуют систему защиты своих устройств. Пользователи АйФонов могут выбрать двухфакторную аутентификацию, как дополнительный уровень защиты для своих данных. Защита окажется действенной и не позволит войти в вашу учетную запись даже после введения пароля посторонним.

Если на вашем устройстве включена система, восстановить пароль можно следующим образом: через iPhone, компьютер, по ключу восстановления, через почту.

Способ 1. Восстановление через iPhone

Восстановить свои входные данные можно через устройства: iPad, iPhone, iPod touch при условии, что дополнительные гаджеты имеют встроенную версию не ранее iOS 10. Для восстановления воспользуйтесь следующей инструкцией.

Откройте меню, выберите опцию «Настройки».
Откройте раздел «Пароль».
Выберите опцию «Сменить пароль».
На экране появится подробная пошаговая инструкция.

Способ 2. Через компьютер

Чтобы восстановить пароль через ПК, воспользуйтесь следующими шагами.

Откройте меню «Эппл», войдите в «Системные настройки» и тапните на значок облачного хранилища «iCloud».
Откройте вкладку «Учетная запись». Отметьте «Забыли пароль» и следуйте пошаговым инструкциям, которые появятся на мониторе.
Можно пропустить пункт «Забыли пароль» и продолжить сброс пароля. Нажмите на опцию «Безопасность».
Нажмите на окно «Сброс пароля», предварительно вбив в поле пароль Apple ID, который вы используете, чтобы разблокировать компьютер.

Для восстановления пароля от учетной записи можно использовать ключ восстановления при двухфакторной аутентификации. Необходимо выбрать опцию: «Восстановление пароля через ключ».

Использование программы «Найти iPhone»

Если по какой либо причине вы не можете воспользоваться своими гаджетами, можно провести восстановление данных через АйФон или АйПад своего товарища. Несложная инструкция поможет в течение минуты восстановить свою учетную запись.

Откройте встроенную опцию «Найти iPhone».

Важно! Поле Apple >Забыли Apple >

Кликните на опцию «».
На экране откроется подробная инструкция по сбросу пароля. Пройдите все пункты.

Восстановить свою учетную запись, если вы банально забыли пароли или случайно заблокировали гаджет достаточно просто. Если указанные шаги не принесли желаемого результата, служба поддержки Эппл быстро решает подобные проблемы пользователя, но только при условии, что вы являетесь полноправным и законным хозяином гаджета.